Actualités

22-12-16 LuxStyle

Plusieurs victimes de LuxStyle ont reçu une demande de paiement de IO International Collections située à Hong Kong. Pas de panique !


19-12-16 Résolu !

Grâce au réseau des CEC, Monsieur D. obtient le remboursement du jeu vidéo No Man’s Sky parce que son contenu ne répondait pas aux qualités vantées par le développeur.


21-12-16 Rapport du CEC

De trop nombreux vendeurs en ligne dressent encore des frontières virtuelles, en refusant de fournir leurs services aux clients résidant dans d’autre pays ou facturant ceux-ci à un tarif plus élevé.


19-12-16 Lettre type

Vous avez reçu une demande de paiement émanant d’un huissier de justice ou d’une société de recouvrement ? Contestez-la par écrit. Nous vous proposons un courrier standard pour vous aider dans vos démarches.


19-12-16 Vidéo

Vous ne savez pas précisément ce que le réseau des Centres Européens des Consommateurs fait ? Vous trouverez la réponse à cette question et bien d’autres dans une petite vidéo de moins de 2 minutes.


15-12-16 Retrofurnish

Retrofurnish.com ferme pour cause de modification de la loi anglaise sur la propriété intellectuelle


15-12-16 Home@Holiday

Des consommateurs se sont vu proposer un voyage gratuit par téléphone et ont finalement reçu une facture de 89 euros. Vous êtes aussi tombé dans ce piège ?


14-12-16 Question du mois

J’ai acheté un mixer sur Internet. Celui-ci est tombé en panne durant la période de garantie. Le vendeur me demande de renvoyer le mixer afin qu’il soit réparé. Qui paie les frais de retour ?


23-11-16 3/12/2016 : journée mondiale des personnes handicapées

A cette occasion, le CEC rappelle les droits dont les voyageurs aériens à mobilité réduite disposent et leur conseille d’être vigilant en cas de demande d’assistance pour un vol.


10-11-16 Les consommateurs sont-ils contents des biens et services vendus en Europe ?

La Commission européenne a publié son “Tableau de bord des marchés de consommation 2016”. Les consommateurs européens ont été invités à apprécier le fonctionnement de 42 marchés de biens et de services en Europe.