Centre Européen des Consommateurs Belgique
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Arnaque de vente en ligne de bois de chauffage et de pellets
Les sites frauduleux vendant du bois de chauffage sur Internet se multiplient. Nombre de consommateurs en ont déjà été victime. Découvrez comment ne pas tomber dans le piège et rester au froid cet hiver.
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Vous avez reçu une demande de paiement de l'agence de recouvrement eCollect AG, agissant au nom de Novalnet AG et concernant une inscription sur un site de rencontre ? Vous la contestez ? Découvrez notre analyse et nos conseils.
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Vos voyages en avion sont assombris par le retard ou l’annulation de votre vol suite à un manque ou une grève du personnel de la compagnie aérienne ? Vous avez des droits ! Les voici.
En savoir plusAlitalia tarde à vous rembourser ? Voici la démarche à suivre.
Vous avez introduit une demande de remboursement d’un vol ou d’un avoir auprès d’Alitalia et vous êtes toujours dans l’attende de recevoir votre argent ? Voici la démarche à suivre.
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Bonne nouvelle si vous utilisez votre smartphone dans un autre pays de l’UE ! L’interdiction de frais de roaming a été prolongée de 10 ans. Mais attention aux exceptions et aux situations frontalières.
En savoir plusGrèves de Brussels Airlines et de Ryanair de fin juin : vos droits
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En savoir plusAchats après le 1er juin 2022
Vous avez acheté un produit auprès d’un commerçant européen après le 1er juin 2022 ? Vous avez droit à une garantie légale de 2 ans. Votre achat tombe sous le nouveau régime de garantie. Voici les règles.
En savoir plusContenus et services numériques
Vous aimez télécharger des films ? Vous êtes actif sur les réseaux sociaux ? Ces contenus et services numériques font l’objet de nouvelles règles depuis juin 2022. Nous vous expliquons cela dans le moindre détail.
En savoir plusSurfer et cliquer : l’obligation de paiement
Vous naviguez sur Internet, trouvez un article qui vous plaît, cliquez dessus pour en connaître le prix. Et puis soudain, vous vous retrouvez lié par un achat définitif et devez le payer. Est-ce possible ?
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