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Vérifiez si le CEC Belgique peut vous aider.
Vous avez une question ou une plainte concernant vos droits en tant que consommateur (plus précisément sur un achat effectué en tant que particulier auprès d’un vendeur ou fournisseur de service professionnel) ?
Vous avez une question en tant qu’entreprise ou au sujet d’un problème administratif ? Vérifiez ici quelles sont vos options. Posez éventuellement votre question à un organisme extrajudiciaire de résolution de litiges.
Vous avez une question ou un problème dans un contexte transfrontalier ? C’est-à-dire, avec un commerçant ou un fournisseur de service établi dans un autre pays membre de l’UE ? Ou vous avez une question au sujet de la législation européenne ?
Le CEC Belgique n’est compétent que pour traiter des litiges de consommation au sein de l’UE. Pour les problèmes de consommation interne à la Belgique, vous pouvez directement faire appel à une organisation de consommateurs, comme Test-Achats ou à un organisme extrajudiciaire de résolution de litiges.
Vous connaissez vos droits ? Cliquez sur non si vous souhaitez d’abord obtenir un avis juridique.
Je fais volontiers appel au CEC Belgique pour un conseil juridique gratuit.
Cliquez sur “oui” pour introduire votre plainte auprès du CEC Belgique. Vous souhaitez avant tout obtenir des informations sur les procédures judiciaires existantes ? Ou savoir que faire si la partie adverse est en faillite ? Cliquez sur non.
Dans certains cas la médiation ne porte pas ses fruits et vous n’avez d’autre choix que de vous tourner vers les tribunaux. Votre vendeur a été déclaré en liquidation ou en faillite ? Cliquez ici.
Ecrivez au commerçant dans les meilleurs délais. Clarifiez votre plainte et vos attentes. Pour ce faire, vous pouvez utiliser nos lettres modèles. Vous n’obtenez aucune réaction ou faites face à un refus ?
Faites appel au CEC BelgiqueVous avez reçu une proposition de crédit alléchante via Facebook? Il y a de grandes chances pour que vous ayez affaire à un escroc. Le CEC Belgique vous explique comment réagir.
Cela fait déjà depuis 2016 qu’Aliaz Cooperation, qui vend le produit HorsePower, se livre à des pratiques de ventes forcées. Cette société butée continue d’encombrer les consommateurs avec des colis n ...
Vous voyagez bientôt aux USA ? Faites attention au moment de faire votre demande d’ESTA en ligne. Il existe sur Internet de nombreux sites qui se font passer pour le site officiel.
Les plaintes contre les télévendeurs aux pratiques trompeuses se multiplient. Opérant sous différents noms, ils utilisent la même technique. Suivent alors les sociétés de recouvrement. Que faire?
Le SPF Economie et le CEC mènent une campagne contre la fraude et les pratiques déloyales. Le thème : les offres de voyages en ligne. Soyez vigilant, faites le Webshop Check et #ConnaissezVotreAchat.
Des consommateurs se retrouvent liés par un abonnement non sollicité après avoir fait leur CV en ligne. Cela vous est aussi arrivé ? Le CEC Belgique vous explique comment récupérer votre argent.
A partir du 15 mai, appeler et envoyer des sms depuis la Belgique avec un numéro belge vers des numéros d’autres pays européens seront soumis à des tarifs maximum. Découvrez lesquels.
Les automobilistes qui circulent sans autorisation dans une zone de basses émissions risquent des lourdes amendes. Les touristes étrangers sont également concernés.
J’ai reçu une demande de paiement de Inter Payment Service puis de Lootsma & Partners, qui menacent de saisir mes biens si je ne paie pas la facture d’Holiday Deals. Que faire ?
Monsieur J.V. devait gagner un smartphone ; il s’est retrouvé lié par un abonnement payant !