Centre Européen des Consommateurs Belgique
Vos droits ne s'arrêtent pas à la frontière. Vous rencontrez un litige dans le cadre d'un achat fait dans un autre pays de l'UE ? Faites appel aux services gratuits du CEC Belgique et à son réseau européen.
En savoir plus à propos du CEC BelgiquePARCOUREZ NOS INFORMATIONS CONSOMMATEUR PAR THÈME
À la une
WebshopCheck
Le commerce en ligne ne connaît pas de frontières mais est aussi hélas le terrain de jeu des escrocs. Pour prévenir les problèmes, vérifiez fialibilité du vendeur en faisant le WebshopCheck !
En savoir plusLa carte de crédit comme arme contre les abonnements indésirés
Le CEC dénonce depuis longtemps les problèmes liés aux pièges à abonnements en ligne. Désormais, à la demande des autorités européennes de protection des consommateurs, les trois principales sociétés de cartes de crédit ont adapté leurs règles pour mieux informer les consommateurs avant leur achat.
En savoir plusQue réserve l’UE aux consommateurs ?
Le marché unique européen aura 30 ans en 2023. Mais cela fait 50 ans que l'UE milite pour des consommateurs forts. Voici un aperçu des réalisations les plus marquantes et des projets à venir.
En savoir plusReizendeals.nl
Méfiez-vous de ce site web qui prend certaines libertés avec les règles. Nous avons détecté trois pratiques commerciales litigieuses. Nous vous les expliquons.
En savoir plusXpendy
Vous souhaitiez résilier un abonnement mais avez vu votre compte débité par Xpendy ? Ou vous recevez des rappels de paiement de cette société ? Le CEC Belgique vous explique comment réagir.
En savoir plusZalando
Zalando ne souhaite plus participer à la médiation mise en oeuvre par le réseau des CEC dans les litiges avec ses clients. L’alternative : la procédure européenne de règlement des petits litiges.
En savoir pluseCollect / Novalnet
Vous avez reçu une demande de paiement de l'agence de recouvrement eCollect AG, agissant au nom de Novalnet AG et concernant une inscription sur un site de rencontre ? Vous la contestez ? Découvrez notre analyse et nos conseils.
En savoir plusAvis en ligne : comment les décrypter ?
Le webshop que vous consultez est-il fiable ? Les avis clients donnent une bonne idée de son sérieux. Malheureusement, les reviews sont parfois manipulés. Voici les bons réflexes pour les décoder.
En savoir plusSurfer et cliquer : l’obligation de paiement
Vous naviguez sur Internet, trouvez un article qui vous plaît, cliquez dessus pour en connaître le prix. Et puis soudain, vous vous retrouvez lié par un achat définitif et devez le payer. Est-ce possible ?
En savoir plus