Centre Européen des Consommateurs Belgique
Vos droits ne s'arrêtent pas à la frontière. Vous rencontrez un litige dans le cadre d'un achat fait dans un autre pays de l'UE ? Faites appel aux services gratuits du CEC Belgique et à son réseau européen.
En savoir plus à propos du CEC BelgiquePARCOUREZ NOS INFORMATIONS CONSOMMATEUR PAR THÈME
À la une
Grèves de Ryanair : comment introduire une demande d'indemnisation?
Vous avez réservé un vol auprès de Ryanair dont le départ était prévu le vendredi 30, samedi 31 décembre, dimanche 1er janvier, samedi 7 ou dimanche 8 janvier ? Il y a de fortes chances que votre vol ait été annulé en raison de la grève du personnel de cabine de la compagnie.
En savoir plusUn aperçu des nouvelles règles de protection des consommateurs en 2022
De nouvelles règles sur la garantie légale, les contenus/services numériques, les pratiques déloyales et les plateformes en ligne sont entrées en vigueur cette année. En voici les principales innovations.
En savoir plusInspection économique et police
Vous avez affaire à un vendeur malhonnête ? Toute médiation sera vouée à l’échec mais vous pouvez signaler toute pratique déloyale ou arnaque à des organismes tels que l’Inspection économique et la police.
En savoir plusDes frais de péage impayés en Italie vous sont réclamés ?
Devez-vous encore payer ces frais de péage ? Cela dépend de la date à laquelle le non-paiement reproché a eu lieu : avant ou après le 19 octobre 2021.
En savoir plusMade.com est en faillite
Le site de meubles Made.com est en faillite depuis le 8 novembre 2022. Vous attendez une livraison ou un remboursement ? Voici quelles sont vos options.
En savoir plusBlue Air
Blue Air a cessé ses vols jusqu'à une date indéterminée. Vous deviez voyager avec cette compagnie? Vous avez droit à un remboursement de vos billets, voire à une indemnisation. Voici comment les réclamer.
En savoir plusAvis en ligne : comment les décrypter ?
Le webshop que vous consultez est-il fiable ? Les avis clients donnent une bonne idée de son sérieux. Malheureusement, les reviews sont parfois manipulés. Voici les bons réflexes pour les décoder.
En savoir plusArnaque de vente en ligne de bois de chauffage et de pellets
Les sites frauduleux vendant du bois de chauffage sur Internet se multiplient. Nombre de consommateurs en ont déjà été victime. Découvrez comment ne pas tomber dans le piège et rester au froid cet hiver.
En savoir plusSurfer et cliquer : l’obligation de paiement
Vous naviguez sur Internet, trouvez un article qui vous plaît, cliquez dessus pour en connaître le prix. Et puis soudain, vous vous retrouvez lié par un achat définitif et devez le payer. Est-ce possible ?
En savoir plus