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À la une

10-05-22

Grèves de Ryanair : comment introduire une demande d'indemnisation?

Vous avez réservé un vol auprès de Ryanair dont le départ était prévu le vendredi 30, samedi 31 décembre, dimanche 1er janvier, samedi 7 ou dimanche 8 janvier ? Il y a de fortes chances que votre vol ait été annulé en raison de la grève du personnel de cabine de la compagnie.

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06-12-22

Un aperçu des nouvelles règles de protection des consommateurs en 2022

De nouvelles règles sur la garantie légale, les contenus/services numériques, les pratiques déloyales et les plateformes en ligne sont entrées en vigueur cette année. En voici les principales innovations.

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08-12-22

Inspection économique et police

Vous avez affaire à un vendeur malhonnête ? Toute médiation sera vouée à l’échec mais vous pouvez signaler toute pratique déloyale ou arnaque à des organismes tels que l’Inspection économique et la police.

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29-11-22

Des frais de péage impayés en Italie vous sont réclamés ?

Devez-vous encore payer ces frais de péage ? Cela dépend de la date à laquelle le non-paiement reproché a eu lieu : avant ou après le 19 octobre 2021.

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29-11-22

Made.com est en faillite

Le site de meubles Made.com est en faillite depuis le 8 novembre 2022. Vous attendez une livraison ou un remboursement ? Voici quelles sont vos options.

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11-10-22

Blue Air

Blue Air a cessé ses vols jusqu'à une date indéterminée. Vous deviez voyager avec cette compagnie? Vous avez droit à un remboursement de vos billets, voire à une indemnisation. Voici comment les réclamer.

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28-09-22

Avis en ligne : comment les décrypter ?

Le webshop que vous consultez est-il fiable ? Les avis clients donnent une bonne idée de son sérieux. Malheureusement, les reviews sont parfois manipulés. Voici les bons réflexes pour les décoder.

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20-09-22

Arnaque de vente en ligne de bois de chauffage et de pellets

Les sites frauduleux vendant du bois de chauffage sur Internet se multiplient. Nombre de consommateurs en ont déjà été victime. Découvrez comment ne pas tomber dans le piège et rester au froid cet hiver.

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01-06-22

Surfer et cliquer : l’obligation de paiement

Vous naviguez sur Internet, trouvez un article qui vous plaît, cliquez dessus pour en connaître le prix. Et puis soudain, vous vous retrouvez lié par un achat définitif et devez le payer. Est-ce possible ?

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