Centre Européen des Consommateurs Belgique

Vos droits ne s'arrêtent pas à la frontière. Vous rencontrez un litige dans le cadre d'un achat fait dans un autre pays de l'UE ? Faites appel aux services gratuits du CEC Belgique et à son réseau européen.

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À la une

09-03-23

Le CEC Belgique célèbre la journée internationale des droits des consommateurs

Le 15 mars consacre les droits des consommateurs dans le monde entier. Le CEC Belgique le célèbre également. Découvrez comment !

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09-03-23

Semaine du Consommateur. Vous serez présent ?

À l'occasion de la Journée internationale du consommateur, la secrétaire d'État Alexia Bertrand organise, en collaboration avec plusieurs organisations dont le CEC Belgique, la "Semaine du consommateur". Vous êtes les bienvenus !

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21-02-23

WebshopCheck

Le commerce en ligne ne connaît pas de frontières mais est aussi hélas le terrain de jeu des escrocs. Pour prévenir les problèmes, vérifiez fialibilité du vendeur en faisant le WebshopCheck !

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28-02-23

La carte de crédit comme arme contre les abonnements indésirés

Le CEC dénonce depuis longtemps les problèmes liés aux pièges à abonnements en ligne. Désormais, à la demande des autorités européennes de protection des consommateurs, les trois principales sociétés de cartes de crédit ont adapté leurs règles pour mieux informer les consommateurs avant leur achat.

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28-02-23

Que réserve l’UE aux consommateurs ?

Le marché unique européen aura 30 ans en 2023. Mais cela fait 50 ans que l'UE milite pour des consommateurs forts. Voici un aperçu des réalisations les plus marquantes et des projets à venir.

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28-02-23

Reizendeals.nl

Méfiez-vous de ce site web qui prend certaines libertés avec les règles. Nous avons détecté trois pratiques commerciales litigieuses. Nous vous les expliquons.

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28-02-23

Xpendy

Vous souhaitiez résilier un abonnement mais avez vu votre compte débité par Xpendy ? Ou vous recevez des rappels de paiement de cette société ? Le CEC Belgique vous explique comment réagir.

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16-02-23

Zalando

Zalando ne souhaite plus participer à la médiation mise en oeuvre par le réseau des CEC dans les litiges avec ses clients. L’alternative : la procédure européenne de règlement des petits litiges.

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01-06-22

Surfer et cliquer : l’obligation de paiement

Vous naviguez sur Internet, trouvez un article qui vous plaît, cliquez dessus pour en connaître le prix. Et puis soudain, vous vous retrouvez lié par un achat définitif et devez le payer. Est-ce possible ?

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