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Vous avez une question ou une plainte concernant vos droits en tant que consommateur (plus précisément sur un achat effectué en tant que particulier auprès d’un vendeur ou fournisseur de service professionnel) ?
Vous avez une question en tant qu’entreprise ou au sujet d’un problème administratif ? Vérifiez ici quelles sont vos options. Posez éventuellement votre question à un organisme extrajudiciaire de résolution de litiges.
Vous avez une question ou un problème dans un contexte transfrontalier ? C’est-à-dire, avec un commerçant ou un fournisseur de service établi dans un autre pays membre de l’UE ? Ou vous avez une question au sujet de la législation européenne ?
Le CEC Belgique n’est compétent que pour traiter des litiges de consommation au sein de l’UE. Pour les problèmes de consommation interne à la Belgique, vous pouvez directement faire appel à une organisation de consommateurs, comme Test-Achats ou à un organisme extrajudiciaire de résolution de litiges.
Vous connaissez vos droits ? Cliquez sur non si vous souhaitez d’abord obtenir un avis juridique.
Je fais volontiers appel au CEC Belgique pour un conseil juridique gratuit.
Cliquez sur “oui” pour introduire votre plainte auprès du CEC Belgique. Vous souhaitez avant tout obtenir des informations sur les procédures judiciaires existantes ? Ou savoir que faire si la partie adverse est en faillite ? Cliquez sur non.
Dans certains cas la médiation ne porte pas ses fruits et vous n’avez d’autre choix que de vous tourner vers les tribunaux. Votre vendeur a été déclaré en liquidation ou en faillite ? Cliquez ici.
Ecrivez au commerçant dans les meilleurs délais. Clarifiez votre plainte et vos attentes. Pour ce faire, vous pouvez utiliser nos lettres modèles. Vous n’obtenez aucune réaction ou faites face à un refus ?
Faites appel au CEC BelgiqueBasées à l’étranger, ces sociétés interviennent en vue d’obtenir le paiement de pseudos factures non réglées. Ne vous laissez pas intimider et raccrochez le téléphone!
Vous avez reçu une proposition de crédit alléchante via Facebook? Il y a de grandes chances pour que vous ayez affaire à un escroc. Le CEC Belgique vous explique comment réagir.
Cela fait déjà depuis 2016 qu’Aliaz Cooperation, qui vend le produit HorsePower, se livre à des pratiques de ventes forcées. Cette société butée continue d’encombrer les consommateurs avec des colis n ...
Vous voyagez bientôt aux USA ? Faites attention au moment de faire votre demande d’ESTA en ligne. Il existe sur Internet de nombreux sites qui se font passer pour le site officiel.
Le CEC a analysé les dossiers reçues en 2018 et dresse à cette occasion un constat douloureux : les entreprises belges collaborent moins à une solution amiable que les autres sociétés européennes.
La durabilité nous concerne tous. Le CEC Belgique souhaite prendre ses responsabilités et a posé des questions sur la consommation durable à ses abonnés Facebook. Curieux de connaître les résultats ?
Quelle voie emprunter pour bénéficier des meilleurs prix ? Est-il plus avantageux de passer par le site de la compagnie aérienne ou un site intermédiaire ? Une étude autrichienne lève le voile.
Et si cela cachait quelque chose ? Sur place, les voyageurs ont affaire à des vendeurs aux pratiques de vente agressives et trompeuses. But ? Leur vendre des produits locaux à des prix exorbitants.
Le SPF Economie et le CEC mènent une campagne contre la fraude et les pratiques déloyales. Le thème : les offres de voyages en ligne. Soyez vigilant, faites le Webshop Check et #ConnaissezVotreAchat.
L’Autorité italienne de la concurrence condamne plusieurs opérateurs télécoms italiens qui refusent des paiements effectués depuis un compte IBAN non-italien.