Publications

Vous avez envie de recevoir vos informations sous la forme d’une brochure, d’un pdf ou d’une vidéo gratuite ? Vous trouverez ici la liste des publications du CEC Belgique et du réseau des CEC.

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04-05-23 Rapport annuel du CEC Belgique 2022

« En 2022, le CEC Belgique s’est à nouveau concentré sur le traitement des dossiers en mettant l’accent notamment sur le délai de traitement des dossiers et sur la qualité du service fourni aux consommateurs. Les conséquences du covid et le nombre limité de collaborateurs n’ont pas facilité la tâche ; cela a exigé un effort continu de toute l’équipe. Je suis très reconnaissante envers mon équipe quant aux résultats obtenus ».

Karen Ghysels, ECC Director

 


03-05-23 Rapport annuel du CEC Belgique 2016

Qu’a fait le Centre Européen des Consommateurs Belgique (CEC) en 2016 ? Curieux d’en savoir plus ? N’hésitez pas à jeter un coup d’œil à notre rapport annuel 2016.


03-02-23 Faites le WebshopCheck

Sac à main en cuir de Louise Wuittan repéré sur le web pour un petit prix ? Trop beau pour être vrai ? Bien sûr ! Faites le WebshopCheck avant d’acheter sur Internet et évitez d’être victime de sites Internet frauduleux. www.webshopcheck.be.


07-07-22 ECC-Net Report : Commercial Warranties - Are they worth the money?

La garantie légale est obligatoire, gratuite et fournie par le vendeur. Mais fréquemment, des garanties commerciales bien souvent payantes sont également proposées. Ces garanties commerciales valent-elles le « coût » ? Le ECC-Net a fait l'enquête. (en anglais)

Attention, la loi sur les garanties a changé en Belgique depuis le 1er juin 2022. Pour en savoir plus, cliquez ici.


01-10-20 Un problème de consommation. Que faire ?

Vous avez des problèmes avec votre achat (en ligne), votre voiture de location à l'étranger, l’hébergement réservé ou votre vol ? Pour les résoudre, suivez les flêches.


12-09-20 15 ans réseau des Centres Européens des Consommateurs, 15 ans prodection des consommateurs (en anglais)

Découvrez tout ce que vous devez savoir sur l'ECC-Net, nos activités et nos réalisations au cours des 15 dernières années dans cette vidéo! Vous recherchez plus d'informations sur notre réseau? Consultez également notre site Web anniversaire www.eccnet.eu.


16-07-20 Safer streaming

Le confort de pouvoir regarder son programme préféré n'importe quand sur n'importe quel appareil a fait des services de streaming vidéo la nouvelle norme pour les consommateurs modernes.


19-02-20 Les plaques transit dans l'Union européenne

Pour ramener en Belgique un véhicule que vous avez acheté dans un autre pays de l’UE, vous pouvez opter pour des plaques transit. Il n’est cependant évident de savoir où se les procurer et à quel coût. Nous mettons à votre disposition un dépliant pratique qui reprend ces informations pour tous les pays européens.


15-11-19 Rapport Annuel du CEC Belgique 2018

We did it again … En 2018, le Centre Européen des Consommateurs (CEC) Belgique a à nouveau pu aider un nombre croissant de consommateurs, en leur procurant soutien et conseils juridiques gratuits. De 10 155 en 2017, vous êtes 11 276 en 2018 à avoir fait appel à nos services ! La plupart des questions que nous avons reçues portait sur le secteur aérien (annulations, retards, …) Nous avons également reçu de nombreuses plaintes au sujet d’abonnements trompeurs par téléphone. Découvrez le rapport annuel 2018 dans son intégralité.