Publications

Vous avez envie de recevoir vos informations sous la forme d’une brochure, d’un pdf ou d’une vidéo gratuite ? Vous trouverez ici la liste des publications du CEC Belgique et du réseau des CEC.

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Brochure #ImNotFake: 10 conseils du CEC pour éviter d'acheter des produits de contrefaçon sur Internet

Nanac et le CEC Belgique souhaitent montrer aux jeunes, sous le slogan #ImNotFake, pourquoi achter de la contrefaçon est une mauvaise idée. Ces 10 conseils aident à repérer les mauvais sites web.
 
Brochure 10 conseils d'ECC-Net pour éviter d'acheter des produits de contrefaçon sur Internet
Tous les conseils en un seul clic.
 
Brochure Achats sur Internet. Evitez les pièges !
A quoi devez-vous faire attention quand vous faites un achat sur Internet et quels sont vos droits ?
 
Brochure Acheter de la contrefaçon ... un bon plan ?
Cette brochure en ligne vous explique pourquoi vous ne devez pas acheter de la contrefaçon et comment vous pouvez éviter les produits contrefaits sur Internet.
 
Brochure Acheter ses cadeaux de fin d’année sur Internet
A quoi faut-il faire attention lorsque vous achetez sur Internet ? Quand faut-il s’y prendre pour être sûr d’avoir ses cadeaux à temps ? Que faire si le cadeau ne vous plaît pas ? Grâce aux 6 conseils malins du CEC compilés dans ce dépliant, partez à la chasse aux cadeaux en toute sécurité.
 
Brochure Acheter une voiture dans l'Union européenne
Si vous souhaitez acheter une voiture, ne vous limitez pas au marché belge. Des études comparatives de prix réalisées par la Commission européenne ont démontré que vous pouviez épargner quelques milliers d’euros sur certains modèles vendus dans un autre pays de l’UE. Acheter et importer un véhicule au sein de l’Union européenne est moins compliqué que ce qu’il paraît à première vue. Grâce à notre brochure qui reprend de manière claire les étapes que vous devez entreprendre, acheter son véhicule au-delà des frontières est un jeu d’enfant.
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Brochure Application 'ECC-Net: Travel'

Vous avez des projets de vacances ? Téléchargez gratuitement l’app 'ECC-Net: Travel', qui vous conseillera en 25 langues si vous avez un pépin lors de vos vacances dans l’un des 30 pays du réseau des CEC.

Vous pouvez la télécharger via :

 
Brochure Arnaques & tromperies : les connaître et les éviter
Comment reconnaître et éviter une arnaque ? La meilleure façon de ne pas se faire escroquer est de repérer les pièges et de ne pas y tomber. C'est pourquoi le CEC vous explique à l'aide d'exemples le modus operandi des arnaqueurs professionnels. Tous ces exemples sont compilés dans ce guide qui vous offre également quelques trucs et conseils pour déjouer les pièges.
 
Brochure Calendrier 2019
Pouvons-nous vous accompagner en 2019 avec notre calendrier mural ? Commandez-le gratuitement !

* Offre limitée à la Belgique et au stock disponible. Le calendrier vous sera adressé dans les meilleurs délais.
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Brochure Concert sold-out ! Vraiment?
Le concert, festival, tournoi, pièce de théâtre ou spectacle de danse que vous attendiez tant est sold-out après 24h seulement! Comment est-ce possible ? Des sociétés se précipitent pour acheter un maximum de tickets et les revendre ensuite sur internet à un prix plus élevé, voire exorbitant. Vous êtes peut-être prêt à payer plus cher ou vous ne réalisez pas que vous avez affaire à un site de revente ? Soyez prudent ! Les risques sont nombreux. Voici quelques conseils du CEC.
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Brochure ECC-Net : The European Consumer Centres’ Network Fifth Anniversary Report 2005-2009
La Commission européenne a publié à l’occasion du cinquième anniversaire du réseau CEC un rapport retraçant l’évolution de 5 ans d’information et d’aide apportées aux consommateurs européens.
 
Brochure ECC-Net 10 Years Anniversary Report
Cette édition d’anniversaire du rapport annuel du réseau des CEC met en lumière les 30 CEC ainsi que tout ce que ceux-ci ont réalisé ces 10 dernières années (en anglais).
 
Brochure ECC-Net Annual Report 2012
(En anglais)
 
Brochure ECC-Net Annual Report 2013
Les Centres Européens des Consommateurs aident un nombre toujours croissant de consommateurs. Ce chiffre a augmenté de 11.1 % entre 2012 et 2013, s’élevant ainsi à plus de 80.000 demandes. Le secteur du transport continue de constituer la source la plus importante de plaintes (29.5%). La deuxième marche en matière de plaintes est occupée par un nouveau venu : les appareils ménagers (11.8%). (en Anglais)
 
Brochure ECC-Net report : Chargeback in the EU/EEA. A solution to get your money back when a trader does not respect your information rights
Le réseau des CEC consacre ce rapport à la procédure « chargeback ». Cette procédure vous permet de récupérer votre argent directement via l’émetteur de votre carte de crédit ou de votre banque lorsqu’un commerçant ne respecte vos droits en tant que consommateur. Comment fonctionne cette procédure ? (en anglais)