Publications

Vous avez envie de recevoir vos informations sous la forme d’une brochure, d’un pdf ou d’une vidéo gratuite ? Vous trouverez ici la liste des publications du CEC Belgique et du réseau des CEC.

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Brochure Enhanced Consumer Protection – the Services Directive 2006/123/EC
Les consommateurs européens face aux discriminations fondées sur leur nationalité ou leur pays de résidence. Cette problématique a fait l’objet d’un rapport que le réseau des CEC a publié le 29 novembre 2013. De telles pratiques sont pourtant interdites par la directive européenne 2006/123 relative aux services dans le marché intérieur. (En anglais)
 
Video Faites le Webshop Check
Sac à main en cuir de Louise Wuittan repéré sur le web pour un petit prix ? Trop beau pour être vrai ? Bien sûr ! Faites le Webshop Check avant d’acheter sur Internet et évitez d’être victime de sites Internet frauduleux. www.webshopcheck.be.
Brochure Fiche d'information sur le CEC Belgique
Le CEC Belgique vous est présenté en une fiche qui met en lumière les 5 secteurs les plus problématiques ainsi que le top 5 des pays avec lesquels la Belgique partage le plus de réclamations. Vous y retrouverez également une description de l'aide que le CEC Belgique apporte aux consommateurs européens.
 
Brochure Fiche d'information sur l'ECC-Net
L'ECC-Net vous est présenté en une fiche qui met en lumière entre autres ce que font les CEC, comment ils traitent les réclamations et avec quel résultat.
 
Video La garantie en Europe en images
Pas envie de lire nos articles sur la garantie ? Regardez notre film ! Le CEC a résumé dans cette petite vidéo tout ce que les consommateurs et les commerçants doivent savoir sur la législation relative à la garantie. Ce film explique également la marche à suivre en cas de litige lié à un problème de garantie.
Brochure La garantie. Qui, quoi, comment ?
Vous ne savez pas trop que faire quand un produit ne fonctionne pas ? Le Centre Européen des Consommateurs et Test-Achats vous informent et vous assistent dans vos démarches. Nous vous proposons notre guide gratuit.
 
Brochure La revente d'un timeshare
Nombreux sont les consommateurs qui souhaitent revendre leur timesharing et qui contactent le CEC car ils ont été victime d'une arnaque. Evitez de tomber dans ce piège avec cette brochure.
 
Brochure Les 7 mythes de la garantie
Vous êtes curieux de connaître les mythes que les consommateurs entendent le plus souvent sur la garantie ? Le CEC les a rassemblés et commentés.
 
Brochure Les 7 mythes e-commerce
Vous êtes curieux de connaître les mythes que les consommateurs entendent le plus souvent de la bouche des vendeurs sur Internet ? Le CEC les a rassemblés et commentés.
 
Brochure Les commandements de l'internaute. Pour que la prudence soit avec toi !

Acheter, télécharger et se connecter sur Internet : Faites-le en toute sécurité grâce aux 5 commandements du CEC Belgique.

 
Brochure Les plaques transit dans l'Union européenne
Pour ramener en Belgique un véhicule que vous avez acheté dans un autre pays de l’UE, vous pouvez opter pour des plaques transit. Il n’est cependant évident de savoir où se les procurer et à quel coût. Nous mettons à votre disposition un dépliant pratique qui reprend ces informations pour tous les pays européens.
 
Brochure Louer un véhicule en Europe
Vous souhaitez vous déplacer en toute liberté pendant votre séjour à l’étranger ? Rien de mieux que de louer un véhicule...pour autant que vous preniez vos précautions. Réservation, conditions générales, caution, assurance, inspection du véhicule, accident, panne, le CEC vous explique dans cette brochure les réflexes à adopter tout au long de votre location.
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Brochure Paiements en Europe
Vous saurez tout sur le transfert d'argent et les moyens de paiement au niveau européen.
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Brochure Paiements sur Internet
De plus en plus de gens font leurs achats sur Internet, et l’offre de produits et services en ligne est grandissante. Les moyens de paiement se multiplient également. Dans cette brochure, vous trouverez un aperçu des méthodes les plus courantes.