Actualités

19-07-22 eCollect / Novalnet

Vous avez reçu une demande de paiement de l'agence de recouvrement eCollect AG, agissant au nom de Novalnet AG et concernant une inscription sur un site de rencontre ? Vous la contestez ? Découvrez notre analyse et nos conseils.


13-07-22 Vacances 2022 : un été assombri par les perturbations de vol

Vos voyages en avion sont assombris par le retard ou l’annulation de votre vol suite à un manque ou une grève du personnel de la compagnie aérienne ? Vous avez des droits ! Les voici.


06-07-22 Alitalia tarde à vous rembourser ? Voici la démarche à suivre.

Vous avez introduit une demande de remboursement d’un vol ou d’un avoir auprès d’Alitalia et vous êtes toujours dans l’attende de recevoir votre argent ? Voici la démarche à suivre.


30-06-22 Vive les vacances !

Vous partez à l’étranger cet été ? Préparez correctement vos vacances pour en profiter pleinement !


22-06-22 Grèves de Brussels Airlines et de Ryanair de fin juin : vos droits

Le personnel de Brussels Airlines annonce une grève du 23 au 25 juin. Le personnel belge de Ryanair fera la grève du 24 au 26 juin. Votre vol a été annulé ? Voici vos droits.


01-06-22 Surfer et cliquer : l’obligation de paiement

Vous naviguez sur Internet, trouvez un article qui vous plaît, cliquez dessus pour en connaître le prix. Et puis soudain, vous vous retrouvez lié par un achat définitif et devez le payer. Est-ce possible ?


31-05-22 Lettre type

Cette lettre type vous aidera à rappeler le commerçant à ses obligations en matière de garantie. Vous avez en effet droit à une réparation ou un remplacement endéans un délai raisonnable et sans frais.


31-05-22 Question du mois

Le vélo que j'ai commandé le 15 mai sera livré au début du mois de juin. Or, à compter du 1er juin, de nouvelles règles de garantie entrent en vigueur. Sous quel régime tombe mon achat : le nouveau ou l’ancien ?


10-05-22 Grèves de Ryanair : comment introduire une demande d'indemnisation?

Ryanair doit vous indemniser suite à la grève du personnel de fin avril? La compagnie bloque actuellement l’accès au formulaire d’indemnisation et empêche ainsi les victimes d'introduire leur demande. Sous la rubrique 'compensation', vous trouverez un autre formulaire.


21-04-22 Grèves de Ryanair : vos droits

Le personnel de cabine de Ryanair annonce une grève du 22 au 24 avril. Vous avez prévu un vol avec Ryanair ? Il n'est pas certain que votre avion décolle (à temps). Sachez que vous avez des droits ! Les voici.