Actualités

04-11-20 Les sites de rencontre : une flèche de Cupidon dans votre cœur et … votre portefeuille

Les sites de rencontre n’hésitent pas à facturer des frais élevés en cas de retractation du consommateur. Mais bonne nouvelle ! La Cour de Justice de l’UE précise désormais comment cette indemnité doit être calculée.


09-09-20 Le CEC Belgique ne demande JAMAIS votre code PIN !

Des fraudeurs utilisent frauduleusement le nom du CEC Belgique pour arnaquer les consommateurs. Découvrez leur mode opératoire et nos conseils.


29-07-20 Vous (re)venez en Belgique ?

Vous vous rendez en Belgique ou y retournez après un séjour à l’étranger ? En avion, en train, en bus, en voiture ou par bateau ? Lisez ici ce que vous devez faire avant votre départ.


29-07-20 Vous avez flairé une bonne affaire en ligne ?

Plusieurs centaines de Belges ont déjà été victimes d’arnaques sur des sites web créés par la société canadienne Shopify. Faites le Webshop Check avant de commander !


23-07-20 Que faire en cas de litige avec Belvilla ?

Vous avez une plainte contre Belvilla, un site de location de vacances basé en Suisse? Nous ne pouvons pas traiter les plaintes à son encontre mais nous vous proposons toutefois deux options.


15-07-20 Quel est l’impact des codes couleurs sur votre prochain voyage ?

Le SPF Affaires étrangères utilise des codes couleurs pour les destinations de voyage. Que signifient ces codes couleurs pour vos droits? Nous avons mis en images la réponse à cette question.


19-05-20 La crise corona et vos droits des consommateurs

Nous avons publié sur notre site Internet une liste des questions les plus fréquemment posées pour permettre aux consommateurs d’avoir accès facilement et rapidement à un premier conseil.


18-05-20 Annulations de voyage en période de coronavirus

La Commission européenne considère les bons à valoir comme une alternative raisonnable et attractive aux remboursements en espèces pour autant qu’ils satisfassent certaines conditions.


30-03-20 Garantie et droit de rétractation: connaissez-vous la différence ?

Grâce à la garantie légale et au droit de rétractation, vous êtes bien armé lors de vos achats en Europe. Mais connaissez-vous la différence et savez-vous quand faire appel à l’un ou à l’autre ?


30-03-20 Attention pour les publicités frauduleuses sur les réseaux sociaux !

Les escrocs n’hésitent pas utiliser les média sociaux pour attirer facilement les consommateurs vers des offres trompeuses. CEC Belgique vous aide à démasquer et éviter ces publicités frauduleuses.