Actualités

20-04-17 Usenet

Vous avez souscrit à une offre d'essai gratuite mais recevez des rappels de paiement de Usenet ou d'un bureau de recouvrement ? Cette offre gratuite cache un abonnement payant. Que faire ?


15-03-17 15/03: journée internationale des droits des consommateurs

Le réseau des CEC publie son rapport sur les impacts de la contrefaçon sur les droits des e-consommateurs ainsi que 10 conseils pratiques pour éviter les contrefaçons sur Internet.


28-02-17 Ausoley

De nombreux consommateurs se sont vu proposer un voyage gratuit par téléphone et ont finalement reçu une facture de 89 €. Vous êtes aussi tombé dans ce piège ? Nous vous expliquons comment réagir.


07-02-17 Safer Internet Day

Acheter, télécharger et se connecter sur Internet : Faites-le en toute sécurité grâce aux 5 commandements du CEC Belgique.


24-01-17 Data Protection Day

Journée internationale de la protection des données, le 28 janvier. L’occasion de mettre l’accent sur l’intérêt d’une bonne protection des données personnelles.


24-01-17 A la recherche d’une solution pour votre litige sur Internet ?

A la recherche d’une solution pour votre litige sur Internet ? Vous pouvez faire appel à un service de médiation ou d’arbitrage que vous trouverez sur la plateforme ODR.


24-01-17 Vente en ligne de cigarettes électroniques

Depuis le 17 janvier 2017, les webshops ne peuvent plus vendre de cigarettes électroniques ni leur recharge en Belgique. Cette règle s’applique tant aux sites belges qu’aux sites étrangers.


22-12-16 Calatus B.V./Editie Enigma

Calatus B.V.vous a adressé une facture suite à l’envoi de livrets de mots croisés que vous n’avez pas demandés? Que faire pour éviter de nouveaux envois et annuler les factures ?


22-12-16 LuxStyle

Plusieurs victimes de LuxStyle ont reçu une demande de paiement de IO International Collections située à Hong Kong. Pas de panique !


21-12-16 Rapport du CEC

De trop nombreux vendeurs en ligne dressent encore des frontières virtuelles, en refusant de fournir leurs services aux clients résidant dans d’autre pays ou facturant ceux-ci à un tarif plus élevé.