Actualités

15-12-16 Home@Holiday

Des consommateurs se sont vu proposer un voyage gratuit par téléphone et ont finalement reçu une facture de 89 euros. Vous êtes aussi tombé dans ce piège ?


15-12-16 Retrofurnish

Retrofurnish.com ferme pour cause de modification de la loi anglaise sur la propriété intellectuelle


14-12-16 Question du mois

J’ai acheté un mixer sur Internet. Celui-ci est tombé en panne durant la période de garantie. Le vendeur me demande de renvoyer le mixer afin qu’il soit réparé. Qui paie les frais de retour ?


23-11-16 3/12/2016 : journée mondiale des personnes handicapées

A cette occasion, le CEC rappelle les droits dont les voyageurs aériens à mobilité réduite disposent et leur conseille d’être vigilant en cas de demande d’assistance pour un vol.


15-11-16 Brochure : Acheter ses cadeaux de fin d’année sur Internet

Vous comptez acheter votre cadeau de Saint-Nicolas ou de Noël sur Internet ? A quoi devez-vous faire attention ? Que faire si vous n’êtes pas content du cadeau ? Consultez les 6 conseils malins du CEC Belgique et partez à la chasse du meilleur cadeau en toute sécurité.


10-11-16 Les consommateurs sont-ils contents des biens et services vendus en Europe ?

La Commission européenne a publié son “Tableau de bord des marchés de consommation 2016”. Les consommateurs européens ont été invités à apprécier le fonctionnement de 42 marchés de biens et de services en Europe.


31-08-16 Brochure: louer un véhicule en Europe

Vous voulez louer une voiture ? Nous vous expliquons comment faire, étape par étape. Réservation, conditions, caution, assurance etc. Le CEC vous explique dans cette brochure les réflexes à adopter.


31-08-16 Achats sur Internet : une plateforme pour tous vos litiges de consommation

Vous avez une plainte suite à un achat sur Internet et ne trouvez pas de solution à l'amiable avec le vendeur? La plateforme ODR vous aide sans passer par les tribunaux.


30-08-16 Hoteling.com (Lowcostholidays Limited)

Alerte : Hoteling.com (Lowcostholidays Limited) a fait faillite. Vous êtes concerné ? Le CEC Belgique vous explique la démarcha à suivre pour récupérer votre argent.


27-06-16 Pharmaxx

Vous pensez commander un échantillon gratuit mais vous souscrivez en réalité un abonnement payant. Suivez nos conseils pour faire valoir vos droits !