Actualités
16-05-17 Cartes SIM prépayées
Vous téléphonez avec une carte prépayée ? Vous devez l'enregistrer auprès de votre opérateur avant le 7 juin. A défaut, elle sera bloquée. Le CEC vous explique pourquoi et comment.
20-04-17 Usenet
Vous avez souscrit à une offre d'essai gratuite mais recevez des rappels de paiement de Usenet ou d'un bureau de recouvrement ? Cette offre gratuite cache un abonnement payant. Que faire ?
15-03-17 15/03: journée internationale des droits des consommateurs
Le réseau des CEC publie son rapport sur les impacts de la contrefaçon sur les droits des e-consommateurs ainsi que 10 conseils pratiques pour éviter les contrefaçons sur Internet.
28-02-17 Ausoley
De nombreux consommateurs se sont vu proposer un voyage gratuit par téléphone et ont finalement reçu une facture de 89 €. Vous êtes aussi tombé dans ce piège ? Nous vous expliquons comment réagir.
07-02-17 Safer Internet Day
Acheter, télécharger et se connecter sur Internet : Faites-le en toute sécurité grâce aux 5 commandements du CEC Belgique.
24-01-17 Vente en ligne de cigarettes électroniques
Depuis le 17 janvier 2017, les webshops ne peuvent plus vendre de cigarettes électroniques ni leur recharge en Belgique. Cette règle s’applique tant aux sites belges qu’aux sites étrangers.
24-01-17 A la recherche d’une solution pour votre litige sur Internet ?
A la recherche d’une solution pour votre litige sur Internet ? Vous pouvez faire appel à un service de médiation ou d’arbitrage que vous trouverez sur la plateforme ODR.
22-12-16 LuxStyle
Plusieurs victimes de LuxStyle ont reçu une demande de paiement de IO International Collections située à Hong Kong. Pas de panique !
21-12-16 Rapport du CEC
De trop nombreux vendeurs en ligne dressent encore des frontières virtuelles, en refusant de fournir leurs services aux clients résidant dans d’autre pays ou facturant ceux-ci à un tarif plus élevé.
19-12-16 Lettre type
Vous avez reçu une demande de paiement émanant d’un huissier de justice ou d’une société de recouvrement ? Contestez-la par écrit. Nous vous proposons un courrier standard pour vous aider dans vos démarches.
