Publications

Vous avez envie de recevoir vos informations sous la forme d’une brochure, d’un pdf ou d’une vidéo gratuite ? Vous trouverez ici la liste des publications du CEC Belgique et du réseau des CEC.

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10-02-16 Soldes en Europe

Ce guide mentionne les périodes de soldes d’été et d’hiver dans 30 pays européens. Vous y trouverez aussi des informations sur les devises locales, les taux de TVA d’application et les heures d’ouverture des magasins et centres commerciaux. Le guide explique également en quelques mots ce que recouvre la garantie légale en Europe et reprend certains conseils généraux pour faire de bonnes affaires en toute sécurité.


10-02-16 Concert sold-out ! Vraiment?

Le concert, festival, tournoi, pièce de théâtre ou spectacle de danse que vous attendiez tant est sold-out après 24h seulement! Comment est-ce possible ? Des sociétés se précipitent pour acheter un maximum de tickets et les revendre ensuite sur internet à un prix plus élevé, voire exorbitant. Vous êtes peut-être prêt à payer plus cher ou vous ne réalisez pas que vous avez affaire à un site de revente ? Soyez prudent ! Les risques sont nombreux. Voici quelques conseils du CEC.


10-02-16 Vos bagages en avion

Informez-vous concernant vos droits en tant que passager aérien en cas de bagage retardé, abîmé ou perdu à l’aéroport d’arrivée dans la brochure d’information du CEC.


10-02-16 ECC-Net 10 Years Anniversary Report

Cette édition d’anniversaire du rapport annuel du réseau des CEC met en lumière les 30 CEC ainsi que tout ce que ceux-ci ont réalisé ces 10 dernières années (en anglais).


10-02-16 Fiche d'information sur l'ECC-Net

L'ECC-Net vous est présenté en une fiche qui met en lumière entre autres ce que font les CEC, comment ils traitent les réclamations et avec quel résultat.


10-02-16 SOS conditions générales

Cette brochure du CEC passe les conditions générales de vente à la loupe. Elle cible les clauses les plus importantes et les rend plus claires.


10-02-16 Les 7 mythes e-commerce

Vous êtes curieux de connaître les mythes que les consommateurs entendent le plus souvent de la bouche des vendeurs sur Internet ? Le CEC les a rassemblés et commentés.


10-02-16 La revente d'un timeshare

Nombreux sont les consommateurs qui souhaitent revendre leur timesharing et qui contactent le CEC car ils ont été victime d'une arnaque. Evitez de tomber dans ce piège avec cette brochure.


10-02-16 Sites de rencontre : le grand amour ou la grande arnaque ?

Cette brochure du CEC informe les utilisateurs des sites de rencontre de leurs droits.


10-02-16 Achats sur Internet. Evitez les pièges !

A quoi devez-vous faire attention quand vous faites un achat sur Internet et quels sont vos droits ?