Publications
Vous avez envie de recevoir vos informations sous la forme d’une brochure, d’un pdf ou d’une vidéo gratuite ? Vous trouverez ici la liste des publications du CEC Belgique et du réseau des CEC.
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15-11-19 Rapport Annuel du CEC Belgique 2018
We did it again … En 2018, le Centre Européen des Consommateurs (CEC) Belgique a à nouveau pu aider un nombre croissant de consommateurs, en leur procurant soutien et conseils juridiques gratuits. De 10 155 en 2017, vous êtes 11 276 en 2018 à avoir fait appel à nos services ! La plupart des questions que nous avons reçues portait sur le secteur aérien (annulations, retards, …) Nous avons également reçu de nombreuses plaintes au sujet d’abonnements trompeurs par téléphone. Découvrez le rapport annuel 2018 dans son intégralité.
15-11-19 ECC-Net Report 2019 : For a Europe which protects its consumers in their daily lives
Le réseau des Centres Européens des Consommateurs intervient quotidiennement dans le cadre de litiges transfrontaliers opposant des consommateurs et des commerçants en vue de trouver des solutions amiables. Fort de son expérience, le réseau des CEC souhaite aider la Commission européenne et le Parlement européen à construire ensemble une Europe qui protège les consommateurs dans leur vie quotidienne.
26-06-19 Connaissez votre achat !
Réserver un voyage en ligne ? Ne vous précipitez pas ! Cherchez des informations afin de savoir ce que vous achetez. Conseils sur www.connaissezvotreachat.be.
26-06-19 10 conseils d'ECC-Net pour éviter d'acheter des produits de contrefaçon sur Internet
Tous les conseils en un seul clic.
28-02-19 Vrai ou faux ? Savez-vous ce que vous achetez en ligne ?
Vrai ou faux ? Savez-vous ce que vous achetez en ligne? Les marchandises contrefaites peuvent être dangereuses pour votre santé et votre porte-monnaie. Comment pouvez-vous vous protéger contre l'achat de contrefaçons sur le Web? Cette vidéo fournit des conseils pour éviter de tomber dans le piège des vendeurs de contrefaçon.
20-12-18 Shopping sur Internet
Au secours, mes achats en ligne tournent au vinaigre ! Que faire quand vos achats en ligne vous jouent des tours ? Le CEC Belgique vous explique comment faire du shopping sur Internet l'esprit tranquille.
20-12-18 Voyages et location de voitures
Malheureusement, voyager n'est pas toujours une partie de plaisir. Vous faites face à un problème? Ou vous souhaitez bien vous préparer pour un voyage sans soucis ? Le CEC Belgique vous met sur la bonne voie.
20-12-18 #ImNotFake: 10 conseils du CEC pour éviter d'acheter des produits de contrefaçon sur Internet
Nanac et le CEC Belgique souhaitent montrer aux jeunes, sous le slogan #ImNotFake, pourquoi achter de la contrefaçon est une mauvaise idée. Ces 10 conseils aident à repérer les mauvais sites web.
20-12-18 Pratiques déloyales
Comment démasquer les escrocs et les vendeurs malhonnêtes ? Le CEC Belgique vous explique comment les déjouer.
13-12-18 Arnaques & tromperies : les connaître et les éviter
Comment reconnaître et éviter une arnaque ? La meilleure façon de ne pas se faire escroquer est de repérer les pièges et de ne pas y tomber. C'est pourquoi le CEC vous explique à l'aide d'exemples le modus operandi des arnaqueurs professionnels. Tous ces exemples sont compilés dans ce guide qui vous offre également quelques trucs et conseils pour déjouer les pièges.
