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Résolu !

Le Centre Européen des Consommateurs traite toutes sortes de plaintes de consommation. Une seule condition : le consommateur et le commerçant doivent être établis dans deux pays européens différents. Comment le CEC peut-il vous aider concrètement ? Voici quelques réclamations résolues par le CEC qui vous aideront à y voir plus clair.

Voyages

Vol manqué en raison de l'absence du résultat du test PCR requis

Manque de transparence du prix lors d'une réservation d'hébergement sur Internet

Le site web de réservation a oublié de valider la réservation de bagage auprès de la compagnie aérienne

Un vol arrive à destination avec un retard parce que le vol précédent opéré par le même avion a été retardé

Achats sur Internet

Qualité médiocre d’un jeu vidéo acheté en ligne

Abonnement payant suite à un produit gratuit commandé via Facebook

Achats par téléphone

Les sociétés de recouvrement étrangères terrifient les victimes de ventes forcées par téléphone

Achats sur place

Voiture

Deux fois la TVA sur l’auto achetée à l’étranger

La société de location de voitures facture des frais administratifs pour une amende qui n'a jamais été reçue

Garantie

Apple doit réparer l'appareil présentant un vice caché

Arnaque & Tromperie

Abonnement payant après avoir répondu à un sondage en ligne

Services à l'étranger

Transférer de l'argent dans la zone SEPA

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Aide juridique gratuite pour les consommateurs grâce au soutien de l'Union européenne, du SPF Economie et de l'asbl OIPC. Ce projet est cofinancé par l’Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou de l’Agence exécutive pour le Conseil européen de l’innovation et les PME (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables. Cette clause de non-responsabilité s'applique également au Service Public Fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie, co-financeur du projet.
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