À la une

19-11-20 -
Faillite de Thomas Cook
10-11-20 - Si vous avez réservé via l’Allemagne, vous avez jusqu’au 15 novembre pour introduire une demande de remboursement.
Remboursement anticipé des vouchers corona en France si vous êtes dans une situation « difficile »
05-11-20 - Les consommateurs qui ont vu leur réservation de vacances en France être annulée et qui se trouvent entretemps dans une situation “difficile” peuvent formuler via le CEC Belgique une demande de remboursement anticipée de leur bon à valoir.
Les sites de rencontre : une flèche de Cupidon dans votre cœur et … votre portefeuille
05-11-20 - Les sites de rencontre n’hésitent pas à facturer des frais élevés en cas de retractation du consommateur. Mais bonne nouvelle ! La Cour de Justice de l’UE précise désormais comment cette indemnité doit être calculée.
Vous (re)venez en Belgique ?
29-07-20 - Vous vous rendez en Belgique ou y retournez après un séjour à l’étranger ? En avion, en train, en bus, en voiture ou par bateau ? Lisez ici ce que vous devez faire avant votre départ.
Que faire en cas de litige avec Belvilla ?
23-07-20 - Vous avez une plainte contre Belvilla, un site de location de vacances basé en Suisse? Nous ne pouvons pas traiter les plaintes à son encontre mais nous vous proposons toutefois deux options.
Quel est l’impact des codes couleurs sur votre prochain voyage ?
16-07-20 - Le SPF Affaires étrangères utilise des codes couleurs pour les destinations de voyage. Que signifient ces codes couleurs pour vos droits? Nous avons mis en images la réponse à cette question.
La crise corona et vos droits des consommateurs
19-05-20 - Nous avons publié sur notre site Internet une liste des questions les plus fréquemment posées pour permettre aux consommateurs d’avoir accès facilement et rapidement à un premier conseil.
Annulations de voyage en période de coronavirus
18-05-20 - La Commission européenne considère les bons à valoir comme une alternative raisonnable et attractive aux remboursements en espèces pour autant qu’ils satisfassent certaines conditions.
Garantie et droit de rétractation: connaissez-vous la différence ?
30-03-20 - Grâce à la garantie légale et au droit de rétractation, vous êtes bien armé lors de vos achats en Europe. Mais connaissez-vous la différence et savez-vous quand faire appel à l’un ou à l’autre ?