Question du mois
24/01/2017 A la recherche d’une solution pour votre litige sur Internet ?
A la recherche d’une solution pour votre litige sur Internet ? Vous pouvez faire appel à un service de médiation ou d’arbitrage que vous trouverez sur la plateforme ODR.
24/01/2017 Vente en ligne de cigarettes électroniques
Depuis le 17 janvier 2017, les webshops ne peuvent plus vendre de cigarettes électroniques ni leur recharge en Belgique. Cette règle s’applique tant aux sites belges qu’aux sites étrangers.
22/12/2016 LuxStyle
Plusieurs victimes de LuxStyle ont reçu une demande de paiement de IO International Collections située à Hong Kong. Pas de panique !
21/12/2016 Rapport du CEC
De trop nombreux vendeurs en ligne dressent encore des frontières virtuelles, en refusant de fournir leurs services aux clients résidant dans d’autre pays ou facturant ceux-ci à un tarif plus élevé.
19/12/2016 Résolu !
Grâce au réseau des CEC, Monsieur D. obtient le remboursement du jeu vidéo No Man’s Sky parce que son contenu ne répondait pas aux qualités vantées par le développeur.
19/12/2016 Lettre type
Vous avez reçu une demande de paiement émanant d’un huissier de justice ou d’une société de recouvrement ? Contestez-la par écrit. Nous vous proposons un courrier standard pour vous aider dans vos démarches.
19/12/2016 Vidéo
Vous ne savez pas précisément ce que le réseau des Centres Européens des Consommateurs fait ? Vous trouverez la réponse à cette question et bien d’autres dans une petite vidéo de moins de 2 minutes.
15/12/2016 Home@Holiday
Des consommateurs se sont vu proposer un voyage gratuit par téléphone et ont finalement reçu une facture de 89 euros. Vous êtes aussi tombé dans ce piège ?
15/12/2016 Retrofurnish
Retrofurnish.com ferme pour cause de modification de la loi anglaise sur la propriété intellectuelle
14/12/2016 Question du mois
J’ai acheté un mixer sur Internet. Celui-ci est tombé en panne durant la période de garantie. Le vendeur me demande de renvoyer le mixer afin qu’il soit réparé. Qui paie les frais de retour ?
