Actualités
19-12-16 Résolu !
Grâce au réseau des CEC, Monsieur D. obtient le remboursement du jeu vidéo No Man’s Sky parce que son contenu ne répondait pas aux qualités vantées par le développeur.
19-12-16 Lettre type
Vous avez reçu une demande de paiement émanant d’un huissier de justice ou d’une société de recouvrement ? Contestez-la par écrit. Nous vous proposons un courrier standard pour vous aider dans vos démarches.
15-12-16 Retrofurnish
Retrofurnish.com ferme pour cause de modification de la loi anglaise sur la propriété intellectuelle
15-12-16 Home@Holiday
Des consommateurs se sont vu proposer un voyage gratuit par téléphone et ont finalement reçu une facture de 89 euros. Vous êtes aussi tombé dans ce piège ?
14-12-16 Question du mois
J’ai acheté un mixer sur Internet. Celui-ci est tombé en panne durant la période de garantie. Le vendeur me demande de renvoyer le mixer afin qu’il soit réparé. Qui paie les frais de retour ?
23-11-16 3/12/2016 : journée mondiale des personnes handicapées
A cette occasion, le CEC rappelle les droits dont les voyageurs aériens à mobilité réduite disposent et leur conseille d’être vigilant en cas de demande d’assistance pour un vol.
15-11-16 Brochure : Acheter ses cadeaux de fin d’année sur Internet
Vous comptez acheter votre cadeau de Saint-Nicolas ou de Noël sur Internet ? A quoi devez-vous faire attention ? Que faire si vous n’êtes pas content du cadeau ? Consultez les 6 conseils malins du CEC Belgique et partez à la chasse du meilleur cadeau en toute sécurité.
10-11-16 Les consommateurs sont-ils contents des biens et services vendus en Europe ?
La Commission européenne a publié son “Tableau de bord des marchés de consommation 2016”. Les consommateurs européens ont été invités à apprécier le fonctionnement de 42 marchés de biens et de services en Europe.
31-08-16 Achats sur Internet : une plateforme pour tous vos litiges de consommation
Vous avez une plainte suite à un achat sur Internet et ne trouvez pas de solution à l'amiable avec le vendeur? La plateforme ODR vous aide sans passer par les tribunaux.
31-08-16 Brochure: louer un véhicule en Europe
Vous voulez louer une voiture ? Nous vous expliquons comment faire, étape par étape. Réservation, conditions, caution, assurance etc. Le CEC vous explique dans cette brochure les réflexes à adopter.
