Calculer votre compensation

Votre vol est annulé, retardé ou overbooké ? Vos bagages sont perdus ou endommagés? Vous vous demandez certainement à quoi vous avez droit.

Votre vol décolle de l’Union européenne ? Ou il a pour destination un des pays de l’UE, à condition d’être opéré par une compagnie aérienne européenne ? Les règles européennes relatives aux passagers aériens sont alors applicables.

Notre outil vous aide à connaître vos droits et à calculer la compensation que vous pourriez réclamer. Il vous suffit de remplir les informations demandées. Attention: vous n’avez droit à aucune compensation en cas de force majeure

Comment obtenir votre compensation ?

  1. Adressez une demande à la compagnie aérienne si vous estimez avoir droit à une compensation. Faites-le de préférence via le site web de votre compagnie ou par e-mail, éventuellement par poste. Votre demande porte sur un retard et vous ne savez pas comment la formuler? Aidez-vous de notre lettre type.

  2. Vous n’êtes pas content de la réponse de la compagnie aérienne ? Si celle-ci se situe dans un autre pays européen que le vôtre, prenez contact avec nos juristes. Nous vous aiderons à résoudre votre litige à l’amiable. Nos services sont gratuits.

  3. Votre réclamation concerne une compagnie non européenne ou une compagnie belge ? Nous ne pourrons malheureusement pas vous aider à faire valoir vos droits. Consultez toutefois notre site pour connaître vos droits.