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01/07/2021 Comment bien préparer ses vacances en période corona ?

Ça y est ! L'année scolaire est terminée. Place à présent aux vacances ! Cette newsletter vous explique comment préparer votre départ et votre retour de vacances. Profitez-en bien !


17/06/2021 Certificat COVID de l’UE

Vous partez en voyage en Europe cet été ? N’oubliez pas de vous munir du certificat COVID. Voici un résumé de tout ce que vous devez savoir à propos de ce pass sanitaire.


16/06/2021 Voyager avec un animal

Vous voulez partir en voyage avec votre chien, votre chat ou un autre animal de compagnie ? Le CEC vous informe de ce à quoi vous devez faire attention.


25/05/2021 Question du mois

Il y a près d'un an, mon vol a été annulé suite à la pandémie COVID-19 et j'attends toujours un remboursement. Que puis-je faire ?


07/05/2021 (07/05/2021) Journée de l’Europe 2021

L’ECC-Net a pu récupérer plus de 4 millions d’euros pour les consommateurs qui, par exemple, n’ont pas pu voyager en raison de la pandémie ou qui ont rencontré des difficultés avec leurs achats en ligne.


30/03/2021 Annulation des voyages organisés : Vouchers corona SGR aux Pays-Bas

En mars 2020, les agences et organisateurs de voyage néerlandais ont émis les premiers bons SGR valables 12 mois. Ces bons arrivent à expiration. Nous vous expliquons ce que vous pouvez en faire.


24/03/2021 Rapport annuel 2020

2020 a été une année riche en événements. C’est peu dire. Un constat qui ressort également de nos chiffres clairement à la hausse par rapport à 2019.


12/03/2021 (12/03/2020) 2020, une année chargée pour les consommateurs européens et le CEC Belgique

La pandémie du COVID-19 a affecté les citoyens également en tant que consommateurs. Voyages annulés et commerce en ligne – pas uniquement auprès de sociétés belges – qui devient la norme, tels sont les principaux constats du rapport annuel du Centre Européen des Consommateurs (CEC) Belgique. En 2020, le CEC Belgique a reçu un nombre record de questions et de plaintes au sujet d’achats de consommation transfrontaliers : 19 540. 72% de ces demandes concernaient des achats en ligne, dont la plupart ont été faits sur des sites web basés dans des pays frontaliers. La journée internationale des droits des consommateurs de ce 15 mars est l’occasion toute trouvée pour partager ces chiffres.


28/01/2021 Votre voucher coronavirus expire bientôt ?

Vous êtes en possession d’un voucher corona suite à l'annulation de votre voyage à forfait réservé auprès d'un organisateur de voyages belge ? Ce bon arrivera prochainement à expiration. Que faire ?


07/01/2021 FAQ Brexit

Le Brexit est effectif depuis le 1er janvier 2021. Les droits des consommateurs qui voyagent, achètent, vivent au R-U changent. Voici les réponses aux questions les plus fréquentes sur les conséquences.