Question du mois

Dans quel délai aller en justice contre une compagnie aérienne ?

Les délais pour aller en justice varient d’un pays à l’autre en Europe. Les plaintes en matière de voyage sont parfois soumises à des délais très courts. Si vous ne respectez pas le délai imparti, vous risquez de perdre tous vos droits.

Lorsque vous rencontrez un problème lors d’un vol, la première démarche à entreprendre est de contacter la compagnie aérienne qui a opéré le vol et/ou l’organisateur de voyage s’il s’agit d’un voyage organisé. Si la compagnie aérienne ou l’organisateur de voyage ne donne pas de suite positive à votre réclamation, n’hésitez pas à prendre contact avec le CEC du pays où vous résidez. Notre réseau vous informera et vous aidera à résoudre gratuitement votre litige à l’amiable. 

Si ces démarches ne portent pas leurs fruits, vous pouvez aller en justice. Nous vous proposons un petit tout d’horizon des différents délais applicables dans tous les pays de l’UE.