Brochure ECC-Net Annual Report 2013
Les Centres Européens des Consommateurs aident un nombre toujours croissant de consommateurs. Ce chiffre a augmenté de 11.1 % entre 2012 et 2013, s’élevant ainsi à plus de 80.000 demandes. Le secteur du transport continue de constituer la source la plus importante de plaintes (29.5%). La deuxième marche en matière de plaintes est occupée par un nouveau venu : les appareils ménagers (11.8%). (en Anglais)