Centre Européen des Consommateurs Belgique
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À la une
Grève de Ryanair : vos droits
Les pilotes de Ryanair basés en Belgique annoncent à nouveau une grève les jeudi 14 et vendredi 15 septembre. Votre vol est concerné ? Voici vos droits.
En savoir plusPéage en Europe
Dans certains pays, vous devez vous acquitter d’un péage afin de pouvoir utiliser le réseau routier. Parfois, ce péage prend la forme d’une vignette, parfois vous payez au kilomètre parcouru. Attention également aux péages « invisibles » !
En savoir plusVoyage en train
Une nouvelle législation sur les droits des passagers ferroviaires est entrée en vigueur ce 7 juin 2023. Elle renforce leur protection en cas de retard, annulation et problèmes de bagage. Quid des nouveautés ?
En savoir plusCoupe du monde de rugby 2023 et Jeux olympiques et paralympiques 2024
Ces événements majeurs auront lieu tous les deux en France. Vous comptez vous rendre chez nos voisins pour supporter les athlètes ? La FAQ du CEC France vous aidera à mieux planifier votre séjour.
En savoir plusPharmaxx : une évolution positive
Vous pensez commander un échantillon gratuit mais vous souscrivez en réalité un abonnement payant. Suivez nos conseils pour faire valoir vos droits !
En savoir plusOtravo a été déclarée en faillite
Vous avez fait une réservation auprès de Travelgenio, Schipoltickets, Vliegtickets ou Travel2be ? Ces sites appartenaient à Otravo qui est tombée en faillite. Voici vos options.
En savoir pluseCollect / Themys & Dyke
Vous avez reçu une demande de paiement de eCollect ou Themys & Dyke, agissant au nom de Novalnet et concernant une inscription sur un site de rencontre ? Vous la contestez ? Découvrez notre analyse et nos conseils.
En savoir plusEn bref
A l’approche des vacances d’été, les agences de voyage en ligne Edreams ODIGEO, Etraveli Group et Kiwi se sont engagées à mieux informer les consommateurs sur leurs droits en cas d’annulation de vols par des compagnies aériennes. Elles promettent en outre un remboursement plus rapide aux consommateurs des billets d’avion annulés.
En savoir plusSFAM et Celside: un dommage assuré…. à votre portefeuille
Nouvelles plaintes contre SFAM et Celside qui débitent de l’argent sur le compte des consommateurs sans leur accord. Voici comment bloquer cette domiciliation frauduleuse et récupérer votre argent.
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