Les CEC se réunissent et vous invitent à Malines
Dernière mise à jour: 03-04-24.
Le réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net) reçoit chaque année de plus en plus de questions et de plaintes de la part des consommateurs concernant leurs droits en Europe. Afin d'y faire face rapidement et avec succès, le réseau des CEC sera à la recherche des méthodes de travail les plus efficaces les 16 et 17 avril au Predikheren à Malines. Les consommateurs y seront également les bienvenus le 16 avril pour discuter ou participer à des activités ludiques avec notre partenaire, Europa Direct Anvers. Et pourquoi ne pas profiter d'une visite à Malines pour découvrir la belle exposition de photographies « We are Europe » de Lieve Blancquaert ?
Jeter un coup d'œil à ce qui se passe chez les voisins
« Teaming up for a greater service » ou « Faire équipe pour un meilleur service », telle est la devise de la réunion du réseau des CEC en 2024, qui aura lieu les 16 et 17 avril à la bibliothèque de Malines, Het Predikheren.
Les rapports annuels 2023 des 29 CEC en font preuve : de plus en plus de consommateurs européens adressent leurs questions et leurs plaintes au réseau des CEC pour obtenir des conseils juridiques gratuits. Pas moins de 124.119 personnes nous ont contactés en 2023, ce qui est une bonne nouvelle en soi.
Aider tous ces consommateurs à résoudre à l’amiable leur litige avec un vendeur européen est un défi que nous relevons avec enthousiasme. Mais, en tenant compte des ressources humaines et financières limitées, comment aider toutes ces personnes plus efficacement, plus rapidement et avec succès ? C’est à cette question que les juristes et directeurs de tous les CEC vont tenter de répondre. Tant pour le partage d'expérience que le transfert de connaissances ou la recherche de solutions innovantes, le fait de jeter un coup d'œil à ce que font nos voisins nous aidera à y voir plus clair.
Consommateur européen, bienvenue !
Pendant que les collègues du réseau des CEC se consulteront, nos partenaires d'Europa Direct Anvers accueilleront les consommateurs à bras ouverts à Malines. Vous aimez en apprendre davantage sur vos droits en Europe tout en vous amusant ? Souhaitez-vous gagner un joli gadget en lien avec l’Europe ? Voulez-vous revenir avec un selfie, avec ou sans drôle de tête ? Alors vous êtes les bienvenus le mardi 16 avril de 10h à 17h.
We are Europe
L'Europe, une diversité à différents niveaux. Nous en faisons l'expérience tous les jours au sein du réseau des CEC. La médiation que nous pouvons offrir tant dans la langue du consommateur que celle du commerçant facilite le processus, ce qui nous permet d’obtenir un résultat positif dans plus de 60% des plaintes traitées.
Lieve Blancquaert est une photographe belge fascinée par ce mélange de populations qui montrent à quel point l'Europe est riche de sa diversité. Elle a fait un road trip à travers l'Europe afin d’ « écouter et ressentir, dans toutes ces langues, ce qui nous unit, mais aussi ce dans quoi nous ne nous comprenons pas du tout ». Ce voyage a donné lieu à un livre et à une exposition de photos au Centre culturel de Malines intitulée : Nous sommes l'Europe. L'exposition se poursuit jusqu'au 30 juin 2024.
