Inscrivez-vous à notre newsletter  
Archives newsletters  


A A A
Votre avis compte!

Vous avez déjà payé pour une garantie complémentaire? Faites-nous part de votre expérience en participant à une petite enquête.
Les résultats seront publiés dans un rapport que le réseau des CEC consacrera aux garanties légales et commerciales.

Nous vous remercions d’avance pour votre participation.

Lancer l'enquête Non, merci Me le rappeler plus tard

Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs Belgique

Le CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande.

Nos services sont gratuits.

Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges.

Soldes en Europe : où et quand ?

Soldes en Europe : où et quand ?

Bientôt en vacances ? Profitez-en pour faire vos soldes sur votre lieu de villégiature grâce au guide du CEC.

Attention aux offres de cigarettes électroniques de LykoSmoke !

Attention aux offres de cigarettes électroniques de LykoSmoke !

Vous avez commandé auprès de LykoSmoke un pack de bienvenue à 19 € et avez reçu un colis avec une facture de 76 € ? Lisez cet article pour savoir ce que vous devez faire.

Les consommateurs belges mieux protégés depuis le 31 mai 2014

Les consommateurs belges mieux protégés depuis le 31 mai 2014

Des règles communes qui entrent en vigueur dans toute l’UE le 13 juin 2014 au plus tard ont été adoptées pour encourager les consommateurs et les professionnels à aller au-delà de leurs frontières.

Les cartes bancaires constituent un mode de paiement pratique et sûr en voyage

Les cartes bancaires constituent un mode de paiement pratique et sûr en voyage

Les conseils d’utilisation du CEC vous épargneront de nombreux soucis au cours de votre séjour.

« ECC-Net: Travel », la nouvelle application du réseau des CEC qui aide les voyageurs à résoudre leurs problèmes en Europe

« ECC-Net: Travel », la nouvelle application du réseau des CEC qui aide les voyageurs à résoudre leurs problèmes en Europe

Vous avez acheté au cours de vos vacances un appareil qui est ensuite tombé en panne ? Vous avez été victime d’un problème de location de voiture ou de chambre d’hôtel ? Vous avez subi un retard de vol ? Lorsque vos vacances ne se déroulent pas comme prévu, il est utile de connaître vos droits. Et c’est encore mieux si vous pouvez les faire valoir dans la langue de votre destination de voyage !

Vos bagages en avion

Vos bagages en avion

Vos bagages sont retardés, abîmés ou perdus. Quels sont vos droits ?

Payer des livrets Puzzel 4 U jamais demandés?

Payer des livrets Puzzel 4 U jamais demandés?

Vous avez reçu des livrets de mots croisés à votre insu? Que faire pour éviter de recevoir une nouvelle livraison et une nouvelle facture ?

CEC dans 30 pays européens

AT BE BG CY CY CZ DE DK EE ES FI FR GR HU IC IE IT LT LV LU MT NL NO PL PT RO SE SI SK UK