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Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs Belgique

Le CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande.

Nos services sont gratuits.

Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges.

Télécharger une application gratuite

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Les enfants sont souvent amenés à faire des achats intégrés, ce qui entraîne une facture parfois salée pour les parents.

Brochure: La garantie. Qui, quoi, comment ?

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Vous ne savez pas trop que faire quand un produit ne fonctionne pas ? Le Centre Européen des Consommateurs et Test-Achats vous informent et vous assistent dans vos démarches. Nous vous proposons notre guide gratuit.

Echantillons gratuits sur Internet : gare à l’arnaque

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Comment récupérer votre argent si vous êtes tombé dans le piège ?

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Nous mettons en carte les pays où des coûts peuvent être mis à charge des consommateurs en cas de paiement par carte de crédit.

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La société néerlandaise Calatus vous a adressé une facture suite à l’envoi de livrets de mots croisés que vous n’avez pas demandés? Que pouvez-vous faire pour éviter de nouveaux envois et annuler les factures ?

Les plaques transit dans l'Union européenne

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Où se procurer des plaques de transit à l’étranger et à quel coût ? Notre dépliant pratique « Les plaques transit dans l’UE » est mis gratuitement à votre disposition.

CEC dans 30 pays européens

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