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Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs Belgique

Le CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande.

Nos services sont gratuits.

Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges.

Plaintes en matière de voyage, à régler de préférence avant le…

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Réagissez rapidement en cas de problème lié à un voyage réalisé par avion.

Vos droits en tant que passager aérien lors de circonstances extraordinaires

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Que votre vol soit annulé ou retardé, les compagnies aériennes doivent respecter certaines obligations.

Concert  Sold-out! Vraiment?

Concert Sold-out! Vraiment?

Le concert, festival, tournoi, pièce de théâtre ou spectacle de danse que vous attendiez tant est sold-out après 24h seulement! Comment est-ce possible ?

Soldes en Europe : où et quand ?

Soldes en Europe : où et quand ?

Bientôt en vacances ? Profitez-en pour faire vos soldes sur votre lieu de villégiature grâce au guide du CEC.

Louer un véhicule en Europe : une brochure du CEC

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Prévenir les problèmes liés à la location d’une voiture grâce à la nouvelle brochure du CEC.

Le CEC Belgique présent sur Twitter depuis cet été

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Vous nous suivez ; nous vous informons des dernières actualités en matière de consommation

« ECC-Net: Travel », la nouvelle application du réseau des CEC qui aide les voyageurs à résoudre leurs problèmes en Europe

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Vous avez acheté au cours de vos vacances un appareil qui est ensuite tombé en panne ? Vous avez été victime d’un problème de location de voiture ou de chambre d’hôtel ? Vous avez subi un retard de vol ? Lorsque vos vacances ne se déroulent pas comme prévu, il est utile de connaître vos droits. Et c’est encore mieux si vous pouvez les faire valoir dans la langue de votre destination de voyage !

Payer des livrets Puzzel 4 U jamais demandés?

Payer des livrets Puzzel 4 U jamais demandés?

Vous avez reçu des livrets de mots croisés à votre insu? Que faire pour éviter de recevoir une nouvelle livraison et une nouvelle facture ?

CEC dans 30 pays européens

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