Information sur l'utilisation de cookies

En utilisant ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies conformément à notre politique en la matière.
OK
OK

EN QUOI LE CEC PEUT-IL VOUS AIDER ?

Vos droits de consommateur ne s’arrêtent pas à la frontière. Vous rencontrez un problème lors d’un achat dans un autre État membre de l’UE ? Tournez-vous vers le CEC Belgique et son réseau européen pour des informations, des conseils et un service de médiation gratuits.

Vous cherchez des informations précises ?

Trouvez exactement ce dont vous avez besoin :

Vous avez une question ou une plainte ?

Vérifiez si le CEC Belgique peut vous aider.

Ne vous faites pas avoir !

À la une

Ventes forcées par téléphone

Suite à un appel téléphonique, vous avez reçu une facture pour un produit que vous n’avez pas commandé ? Il s'agit d'une vente forcée illégale.

Résolu !

Grâce à l’intervention du réseau des CEC, VIPDayDeal.com a accepté d’annuler des affiliations non sollicitées et d’adapter son processus de commande aux règles européennes.

Lettre type

Vous avez commandé un échantillon gratuit sur Internet qui a été suivi d’autres produits payants ? Il s’agit d’une vente forcée. Utilisez notre lettre type pour contester cette vente illégale.

Question du mois

Il y a quelques temps, j'ai effectué une commande par Internet. A ce jour, je n'ai toujours pas été livré. Le vendeur soutient avoir bel et bien procédé à la livraison. Que faire ?