Inscrivez-vous à notre newsletter  
Archives newsletters  


A A A

Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs Belgique

Le CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande.

Nos services sont gratuits.

Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges.

Faillite de Hoteling.com (Lowcostholidays Limited)

Faillite de Hoteling.com (Lowcostholidays Limited)

Vous êtes concerné ? Le CEC Belgique vous explique la démarcha à suivre pour récupérer votre argent.

Pharmaxx emploie des pratiques de vente trompeuses

Pharmaxx emploie des pratiques de vente trompeuses

Vous pensez commander un échantillon gratuit mais vous souscrivez en réalité un abonnement payant.

Aliaz Cooperation fait de la vente forcée

Aliaz Cooperation fait de la vente forcée

La loi vous autorise à conserver les produits reçus sans les payer !

Achats sur Internet : Nouvelle plateforme européenne pour la résolution des litiges de consommation depuis le 15 février

Achats sur Internet : Nouvelle plateforme européenne pour la résolution des litiges de consommation depuis le 15 février

Imaginez : Vous faites un achat sur un webshop belge ou établi dans un autre pays de l’UE. Malgré votre paiement, vous n’êtes pas livré. Ou bien vous recevez des chaussures de sport rouges alors que vous avez commandé des bottes brunes. Ou encore votre appareil photo waterproof commandé sur un site fiable prend l’eau.

Brochure: Louer un véhicule en Europe

Brochure: Louer un véhicule en Europe

Vous voulez louer une voiture ? Nous vous expliquons comment faire étape par étape.

Rapport annuel 2015 du CEC Belgique

Rapport annuel 2015 du CEC Belgique

Curieux de savoir ce que le CEC a réalisé en 2015 ? Jetez un coup d’œil à notre rapport annuel!

Acheter sur Internet de manière plus sure et plus facile

Acheter sur Internet de manière plus sure et plus facile

Deux tiers des plaintes que le CEC reçoit concernent des achats en ligne dans un autre pays européen.

Echantillons gratuits sur Internet : gare à l’arnaque

Echantillons gratuits sur Internet : gare à l’arnaque

Comment récupérer votre argent si vous êtes tombé dans le piège ?

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Après Twitter en été, le CEC Belgique informe depuis cet automne les consommateurs de la communauté Facebook sur leurs droits.

CEC dans 30 pays européens

AT BE BG CY CY CZ DE DK EE ES FI FR GR HU IC IE IT LT LV LU MT NL NO PL PT RO SE SI SK UK