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Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs Belgique

Le CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande.

Nos services sont gratuits.

Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges.

Concert  Sold-out! Vraiment?

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Le concert, festival, tournoi, pièce de théâtre ou spectacle de danse que vous attendiez tant est sold-out après 24h seulement! Comment est-ce possible ?

Louer un véhicule en Europe : une brochure du CEC

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Prévenir les problèmes liés à la location d’une voiture grâce à la nouvelle brochure du CEC.

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Bientôt en vacances ? Profitez-en pour faire vos soldes sur votre lieu de villégiature grâce au guide du CEC.

Attention aux offres de cigarettes électroniques de LykoSmoke !

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Vous avez commandé auprès de LykoSmoke un pack de bienvenue à 19 € et avez reçu un colis avec une facture de 76 € ? Lisez cet article pour savoir ce que vous devez faire.

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Que votre vol soit annulé ou retardé, les compagnies aériennes doivent respecter certaines obligations.

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Vous avez acheté au cours de vos vacances un appareil qui est ensuite tombé en panne ? Vous avez été victime d’un problème de location de voiture ou de chambre d’hôtel ? Vous avez subi un retard de vol ? Lorsque vos vacances ne se déroulent pas comme prévu, il est utile de connaître vos droits. Et c’est encore mieux si vous pouvez les faire valoir dans la langue de votre destination de voyage !

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Vos bagages sont retardés, abîmés ou perdus. Quels sont vos droits ?

Payer des livrets Puzzel 4 U jamais demandés?

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Vous avez reçu des livrets de mots croisés à votre insu? Que faire pour éviter de recevoir une nouvelle livraison et une nouvelle facture ?

CEC dans 30 pays européens

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