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Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs Belgique

Le CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande.

Nos services sont gratuits.

Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges.

Brochure: Louer un véhicule en Europe

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Vous voulez louer une voiture ? Nous vous expliquons comment faire étape par étape.

Pharmaxx emploie des pratiques de vente trompeuses

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Vous pensez commander un échantillon gratuit mais vous souscrivez en réalité un abonnement payant.

Euro 2016 :

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Commandez gratuitement votre poster avec le calendrier des matches et nos conseils !

Echantillons gratuits sur Internet : gare à l’arnaque

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Comment récupérer votre argent si vous êtes tombé dans le piège ?

Rapport annuel 2015 du CEC Belgique

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Curieux de savoir ce que le CEC a réalisé en 2015 ? Jetez un coup d’œil à notre rapport annuel!

Acheter sur Internet de manière plus sure et plus facile

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Deux tiers des plaintes que le CEC reçoit concernent des achats en ligne dans un autre pays européen.

Achats sur Internet : Nouvelle plateforme européenne pour la résolution des litiges de consommation depuis le 15 février

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Imaginez : Vous faites un achat sur un webshop belge ou établi dans un autre pays de l’UE. Malgré votre paiement, vous n’êtes pas livré. Ou bien vous recevez des chaussures de sport rouges alors que vous avez commandé des bottes brunes. Ou encore votre appareil photo waterproof commandé sur un site fiable prend l’eau.

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Après Twitter en été, le CEC Belgique informe depuis cet automne les consommateurs de la communauté Facebook sur leurs droits.

CEC dans 30 pays européens

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