 |
 |
 |
 |
 |
|
Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs BelgiqueLe CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande. Nos services sont gratuits. Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges. Attention aux propositions de revente trompeuses de la part de LifetimeXperience et de LTXP MarketingroupAu lieu de revendre leur timesharing, les propriétaires se voient proposer une autre formule couteuse de vacances. 
Meilleure protection pour les abonnements conclus auprès de sociétés néerlandaisesUne reconduction tacite encadrée et des délais de résiliations plus clairs.
Problème technique lors d’un achat en ligne : Faites une capture d’écranUne telle preuve vous sera utile dans le cas où vous devriez contester une commande ou un achat.
L’Autriche impose les “Rettungsgasse” en cas d’embouteillage ou d’accidentEn cas d’embouteillage ou d’accident sur une autoroute autrichienne, les véhicules motorisés sont tenus de créer une bande du milieu pour les services de secours.
Seuls 9% des consommateurs européens ont déjà changé de fournisseur de servicesGrâce au guide gratuit « Se défaire d’un contrat - Comment s’y prendre ? », le CEC aide les consommateurs à se libérer des contrats trop onéreux.
Le timesharing mieux protégé en Espagne depuis le 19 mars 2012Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours et de la possibilité de résilier votre contrat à partir de la deuxième année.
Votre compagnie aérienne a fait faillitePouvez-vous récupérer votre argent ? La situation est différente selon que votre vol fait partie d’un voyage organisé ou que vous avez acheté un billet d’avion uniquement.
Pas de frais supplémentaires à charge du consommateur dans le cadre de la garantieLa Cour de justice de l’Union européenne insiste sur la gratuité du remplacement ou de la réparation.
Howard, votre assistant shopping personnel sur InternetSi vous envisagez de faire un achat sur Internet, consultez d’abord Howard.
CEC dans 29 pays européens
|
Test-Achats ainsi que dix autres organisations de consommateurs mettent en demeure la société Apple pour le non-respect de la loi sur les garanties. Test-Achats estime que l'information fournie par Apple n’est ni claire ni complète et n’est pas conforme à la loi belge.
* * *
L’organisation de consommateurs anglaise Which ? estime que les conditions générales d’un grand nombre de vendeurs en ligne sont trop longues. A titre d’exemple, celles de PayPal contiennent 36.275 mots, ce qui est plus que « Hamlet » de Shakespeare.
* * *
Monsieur B. avait acheté un bon de 279 € sur le site de Groupon mais ne parvenait pas à l’utiliser sur le site du vendeur.
* * *
Une réservation fantôme sur le site de Vueling coûte 281 € à Monsieur S.* * *
L’agence de location rembourse à Monsieur G. les frais de réparation qui lui étaient injustement facturés. * * *
|
