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Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs Belgique

Le CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande.

Nos services sont gratuits.

Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges.

Achats sur Internet : Nouvelle plateforme européenne pour la résolution des litiges de consommation dès le 15 février

Achats sur Internet : Nouvelle plateforme européenne pour la résolution des litiges de consommation dès le 15 février

Imaginez : Vous faites un achat sur un webshop belge ou établi dans un autre pays de l’UE. Malgré votre paiement, vous n’êtes pas livré. Ou bien vous recevez des chaussures de sport rouges alors que vous avez commandé des bottes brunes. Ou encore votre appareil photo waterproof commandé sur un site fiable prend l’eau.

Timeshare & Co : 50% de plaintes en moins en 6 ans

Timeshare & Co : 50% de plaintes en moins en 6 ans

Le réseau des Centres Européens des Consommateurs a reçu 2182 plaintes en 2009 contre 1094 plaintes en 2015. Bien qu’insuffisante, cette diminution conséquente s’explique sans doute par l’entrée en vigueur d’une législation européenne en matière de timesharing en 2008. Le réseau des CEC a récemment publié un rapport qui fait le point sur le timesharing et ses formules dérivées.

Vente par téléphone : valide sans signature?

Vente par téléphone : valide sans signature?

Si vous dites « oui » à un vendeur qui vous propose un bien ou un service par téléphone, vous concluez un contrat valide sous certaines conditions...

Echantillons gratuits sur Internet : gare à l’arnaque

Echantillons gratuits sur Internet : gare à l’arnaque

Comment récupérer votre argent si vous êtes tombé dans le piège ?

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Après Twitter en été, le CEC Belgique informe depuis cet automne les consommateurs de la communauté Facebook sur leurs droits.

Résoudre son litige sans passer par les tribunaux

Résoudre son litige sans passer par les tribunaux

Tout consommateur, quelle que soit sa plainte, pourra se diriger vers une instance de résolution alternative de litiges.

Fatkiller fait de la vente forcée

Fatkiller fait de la vente forcée

La loi vous autorise à conserver les produits reçus sans les payer !

Commander notre brochure « Acheter une voiture dans l'Union Européenne »

Commander notre brochure « Acheter une voiture dans l'Union Européenne »

Vous êtes à la recherche d’une voiture à bas prix ? Peut-être la trouverez-vous de l’autre côté de la frontière. Importer un véhicule de l’étranger est plus simple que vous ne le pensez.

En voyage en Europe, faites APPliquer vos droits grâce à l’application gratuite “ECC-Net: Travel”

En voyage en Europe, faites APPliquer vos droits grâce à l’application gratuite “ECC-Net: Travel”

Vous avez des projets de vacances ? Téléchargez gratuitement la nouvelle version de l’app “ECC-Net Travel”, votre indispensable compagnon de route, qui vous aidera et vous conseillera en 25 langues si vous avez un pépin lors de vos vacances dans l’un des 30 pays du réseau des CEC.

CEC dans 30 pays européens

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