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Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs BelgiqueLe CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande. Nos services sont gratuits. Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges. Commander un échantillon ou un exemplaire de produit gratuit sur Internet peut vous coûter cherL’acceptation de tels articles est souvent liée à un abonnement que vous concluez à votre insu et dans le cadre duquel des produits vous sont envoyés et des sommes importantes sont débitées de votre carte de crédit régulièrement. 
Payer un ticket d’avion sur Internet est souvent grevé de frais supplémentaires peu clairsLes compagnies aériennes comptent souvent des frais supplémentaires lorsque vous réservez et payez en ligne au moyen d’une carte bancaire et/ou dans une monnaie étrangère. C’est ce qui ressort d’une étude réalisée par le réseau des CEC qui a passé à la loupe les frais de procédure en ligne de 55 compagnies aériennes. Le réseau des CEC dresse un constat sans appel.
Extension de garantie payantePayer pour une extension de garantie n’est pas toujours utile, contrairement à ce que certains vendeurs affirment. Analysez attentivement les conditions générales de l’extension de garantie qui vous est proposée afin qu’elle ne fasse pas double emploi avec les garanties légale et commerciale qui sont, elles, gratuites.
Méfiez-vous du site web néerlandais FLB-mode.comFLB-mode vend des produits de marque à des prix élevés mais connaît des problèmes de livraison.
14 jours pour renoncer à votre timesharing ou autre: pas de paiement avant la fin du délaiVous avez signé un contrat de timesharing ou de produits de vacances de longue durée, un contrat d’échange ou un contrat de revente ? Vous regrettez ? Vous avez 14 jours pour réagir !
Commander la brochure "Acheter une voiture dans l'UE"Une voiture moins chère? Regardez au-delà des frontières! Le nouveau guide du Centre Européen des Consommateurs vous montre le chemin à suivre.
CEC dans 29 pays européens
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La Commission européenne lance un nouveau site web «Consumer Classroom» à l’attention des enseignants au sein de l’UE. Il s’agit d’une plateforme en ligne qui reprend une bibliothèque offrant du matériel éducatif en lien avec l’éducation des consommateurs.
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Le SPF Economie a saisi en 2012 plus de 400.000 articles contrefaits pour une valeur estimée à plus de 12 millions d’euros. Outre la confiscation, toute personne qui achète de la contrefaçon risque également une amende.
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Revendre un ticket de concert d’évènement sportif à un prix supérieur au prix coûtant devrait bientôt être interdit. La commission de l’économie de la Chambre a approuvé une proposition de loi en ce sens.
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