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Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs Belgique

Le CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande.

Nos services sont gratuits.

Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges.

Safer Internet Day : Les 10 commandements du Centre Européen des Consommateurs Belgique !

Safer Internet Day : Les 10 commandements du Centre Européen des Consommateurs Belgique !

Protection de la vie privée, utilisation responsable des réseaux sociaux, téléchargement de musique, films ou jeux vidéo, achat sur Internet par un mineur... Dans le cadre du programme « Safer Internet » de la Commission européenne et du « Safer Internet Day » le 10 février 2015, le Centre Européen des Consommateurs Belgique se mobilise auprès des jeunes internautes pour une utilisation plus responsable et plus sûre d’Internet.

Vendeurs en ligne, copiez-collez les bonnes habitudes

Vendeurs en ligne, copiez-collez les bonnes habitudes

Des check-lists et un quiz pour les vendeurs sur Internet.

Vos droits sur Internet à travers 10 vidéos humoristiques

Vos droits sur Internet à travers 10 vidéos humoristiques

Grâce à ces vidéos, le SPF Economie souhaite vous enseigner l’art… d’acheter en ligne sans risque!.

Résoudre son litige sans passer par les tribunaux

Résoudre son litige sans passer par les tribunaux

Tout consommateur, quelle que soit sa plainte, pourra se diriger vers une instance de résolution alternative de litiges.

Que savez-vous de la contrefaçon ?

Que savez-vous de la contrefaçon ?

ECC-Net a besoin de votre aide ! Aidez-nous à mettre en place une campagne de sensibilisation sur les dangers de la contrefaçon en participant à notre enquête.

Le rapport e-commerce 2014 du réseau des CEC : des check-list pour faire tous vos achats en ligne en toute sécurité

Le rapport e-commerce 2014 du réseau des CEC : des check-list pour faire tous vos achats en ligne en toute sécurité

Devant la croissance du nombre de plaintes en matière de commerce en ligne, le réseau des CEC a inséré dans son rapport e-commerce 2014 des check-list reprenant les bons réflexes que les consommateurs doivent suivre pour acheter sans danger sur Internet. Le rapport dresse aussi la liste des pratiques les plus problématiques en 2013. En bonus, un quiz pour tester vos connaissances.

Acheter des médicaments sur Internet

Acheter des médicaments sur Internet

Une pratique rapide et efficace mais pas sans danger. Préservez votre santé en suivant les règles européennes entourant l’achat de médicaments sur Internet.

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Après Twitter en été, le CEC Belgique informe depuis cet automne les consommateurs de la communauté Facebook sur leurs droits.

CEC dans 30 pays européens

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