Inscrivez-vous à notre newsletter  
Archives newsletters  


A A A

Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs Belgique

Le CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande.

Nos services sont gratuits.

Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges.

En voyage en Europe, faites APPliquer vos droits grâce à l’application gratuite “ECC-Net: Travel”

En voyage en Europe, faites APPliquer vos droits grâce à l’application gratuite “ECC-Net: Travel”

Vous avez des projets de vacances ? Téléchargez gratuitement la nouvelle version de l’app “ECC-Net Travel”, votre indispensable compagnon de route, qui vous aidera et vous conseillera en 25 langues si vous avez un pépin lors de vos vacances dans l’un des 30 pays du réseau des CEC.

7 mythes à propos de la garantie démentis dans un langage compréhensible

7 mythes à propos de la garantie démentis dans un langage compréhensible

Une brochure interactive pour les vendeurs et les consommateurs.

Pas envie de lire nos articles sur la garantie ? Regardez notre film !

Pas envie de lire nos articles sur la garantie ? Regardez notre film !

Tout ce que les consommateurs et les commerçants doivent savoir sur les garanties en quelques images.

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Après Twitter en été, le CEC Belgique informe depuis cet automne les consommateurs de la communauté Facebook sur leurs droits.

Vendeurs en ligne, copiez-collez les bonnes habitudes

Vendeurs en ligne, copiez-collez les bonnes habitudes

Des check-lists et un quiz pour les vendeurs sur Internet.

Gare aux vendeurs de matériel électronique qui vous accostent sur votre lieu de vacances !

Gare aux vendeurs de matériel électronique qui vous accostent sur votre lieu de vacances !

Le CEC a enregistré une vague de plaintes de vacanciers, souvent de retour des îles espagnoles, qui se sont laissé convaincre par des vendeurs peu scrupuleux d’acheter des appareils électroniques et logiciels informatiques à des prix exorbitants. Après coup, il s’avère que ces produits sont d’une qualité nettement inférieure à celle promise et que les consommateurs les ont donc payé beaucoup trop cher. Pour éviter le piège, un seul conseil : ne suivez pas les vendeurs qui vous accosteraient en vue de vous vendre des appareils électroniques à bas prix. Vous vous êtes fait avoir ? Le CEC Belgique vous expose les démarches à suivre pour tenter d’obtenir un remboursement.

Les Centres Européens des Consommateurs fêtent leurs 10 ans

Les Centres Européens des Consommateurs fêtent leurs 10 ans

L’année 2015 marque le 10ème anniversaire du réseau des Centres Européens des Consommateurs (ECC-Net). 30 centres répartis dans chacun des 28 États membres de l’Union européenne, en Norvège et en Islande et cofinancé par le programme «consommateurs» de l’UE, se tiennent depuis 10 ans au service des consommateurs européens. L’édition d’anniversaire du rapport annuel du réseau des CEC met en lumière les 30 CEC ainsi que tout ce que ceux-ci ont réalisé ces 10 dernières années.

Enquête: Achat d’un véhicule à l’étranger

Enquête: Achat d’un véhicule à l’étranger

Votre témoignage nous intéresse !

CEC dans 30 pays européens

AT BE BG CY CY CZ DE DK EE ES FI FR GR HU IC IE IT LT LV LU MT NL NO PL PT RO SE SI SK UK