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Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs Belgique

Le CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande.

Nos services sont gratuits.

Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges.

7 mythes à propos de la garantie démentis dans un langage compréhensible

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Une brochure interactive pour les vendeurs et les consommateurs.

Pas envie de lire nos articles sur la garantie ? Regardez notre film !

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Tout ce que les consommateurs et les commerçants doivent savoir sur les garanties en quelques images.

Les garanties commerciales valent-elles le “coût” ?

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Le réseau des CEC a mené l’enquête et en a résumé les résultats dans un rapport. Celui-ci renferme également des conseils et des checklists qui s’adressent aussi bien aux vendeurs qu’aux consommateurs et qui portent tant sur la garantie légale que sur les garanties commerciales.

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

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Après Twitter en été, le CEC Belgique informe depuis cet automne les consommateurs de la communauté Facebook sur leurs droits.

Enquête: Achat d’un véhicule à l’étranger

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Votre témoignage nous intéresse !

Vendeurs en ligne, copiez-collez les bonnes habitudes

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Des check-lists et un quiz pour les vendeurs sur Internet.

Vos droits sur Internet à travers 10 vidéos humoristiques

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Grâce à ces vidéos, le SPF Economie souhaite vous enseigner l’art… d’acheter en ligne sans risque!.

CEC dans 30 pays européens

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