Que pensez-vous de nos services ?

Faites-nous part de votre avis via une petite enquête en ligne de trois minutes top chrono. Grâce à vous, nous pourrons répondre au mieux à vos attentes.
Nous vous remercions d’ores et déjà de votre contribution !

Oui volontiers Non merci Me le rappeler plus tard

EN QUOI LE CEC PEUT-IL VOUS AIDER ?

Vos droits de consommateur ne s’arrêtent pas à la frontière. Vous rencontrez un problème lors d’un achat dans un autre État membre de l’UE ? Tournez-vous vers le CEC Belgique et son réseau européen pour des informations, des conseils et un service de médiation gratuits.

Vous cherchez des informations précises ?

Trouvez exactement ce dont vous avez besoin :

Vous avez une question ou une plainte ?

Vérifiez si le CEC Belgique peut vous aider.

Ne vous faites pas avoir !

À la une

Rapport du CEC

De trop nombreux vendeurs en ligne dressent encore des frontières virtuelles, en refusant de fournir leurs services aux clients résidant dans d’autre pays ou facturant ceux-ci à un tarif plus élevé.

Question du mois

J’ai acheté un mixer sur Internet. Celui-ci est tombé en panne durant la période de garantie. Le vendeur me demande de renvoyer le mixer afin qu’il soit réparé. Qui paie les frais de retour ?

Lettre type

Vous avez reçu une demande de paiement émanant d’un huissier de justice ou d’une société de recouvrement ? Contestez-la par écrit. Nous vous proposons un courrier standard pour vous aider dans vos dém ...

Calendrier 2017

Le calendrier nouveau du CEC Belgique est arrivé. Tout au long de l’année, il fait ses preuves en vous servant d’aide-mémoire pour votre planning. Commandez-le ; il vous sera envoyé gratuitement.

Résolu !

Grâce au réseau des CEC, Monsieur D. obtient le remboursement du jeu vidéo No Man’s Sky parce que son contenu ne répondait pas aux qualités vantées par le développeur.

Vidéo

Vous ne savez pas précisément ce que le réseau des Centres Européens des Consommateurs fait ? Vous trouverez la réponse à cette question et bien d’autres dans une petite vidéo de moins de 2 minutes.