Inscrivez-vous à notre newsletter  
Archives newsletters  


A A A

Offre d'emploi

Le CEC offre un stage rémunéré d’ 1 an - conseiller juridique bilingue (h/f) (convention d’immersion au travail).

Cliquez ici pour plus d'informations >>



Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs Belgique

Le CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande.

Nos services sont gratuits.

Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges.

Vous dev(i)ez voyager via Brussels Airport ? Que faire ?

Vous dev(i)ez voyager via Brussels Airport ? Que faire ?

Contactez votre compagnie aérienne pour trouver un vol alternatif ou demander le remboursement de votre réservation si votre vol est annulé. Mais vous n’aurez droit à aucune compensation supplémentaire compte tenu des circonstances exceptionnelles.

Les pv de stationnement néerlandais ne resteront plus impunis

Les pv de stationnement néerlandais ne resteront plus impunis

Un nouvel accord bilatéral a été conclu entre la Belgique et les Pays-Bas afin de faciliter l’échange de données en cas d’infraction aux règles de stationnement. Conséquence : l’amende arrivera plus vite dans votre boite aux lettres.

Timeshare & Co : 50% de plaintes en moins en 6 ans

Timeshare & Co : 50% de plaintes en moins en 6 ans

Le réseau des Centres Européens des Consommateurs a reçu 2182 plaintes en 2009 contre 1094 plaintes en 2015. Bien qu’insuffisante, cette diminution conséquente s’explique sans doute par l’entrée en vigueur d’une législation européenne en matière de timesharing en 2008. Le réseau des CEC a récemment publié un rapport qui fait le point sur le timesharing et ses formules dérivées.

Echantillons gratuits sur Internet : gare à l’arnaque

Echantillons gratuits sur Internet : gare à l’arnaque

Comment récupérer votre argent si vous êtes tombé dans le piège ?

Achats sur Internet : Nouvelle plateforme européenne pour la résolution des litiges de consommation depuis le 15 février

Achats sur Internet : Nouvelle plateforme européenne pour la résolution des litiges de consommation depuis le 15 février

Imaginez : Vous faites un achat sur un webshop belge ou établi dans un autre pays de l’UE. Malgré votre paiement, vous n’êtes pas livré. Ou bien vous recevez des chaussures de sport rouges alors que vous avez commandé des bottes brunes. Ou encore votre appareil photo waterproof commandé sur un site fiable prend l’eau.

Acheter sa voiture dans un autre pays de l’Union européenne : est-ce un bon plan ?

Acheter sa voiture dans un autre pays de l’Union européenne : est-ce un bon plan ?

Le réseau des Centres Européens des Consommateurs (CEC) répond à vos questions.

Commander notre brochure « Acheter une voiture dans l'Union Européenne »

Commander notre brochure « Acheter une voiture dans l'Union Européenne »

Vous êtes à la recherche d’une voiture à bas prix ? Peut-être la trouverez-vous de l’autre côté de la frontière. Importer un véhicule de l’étranger est plus simple que vous ne le pensez.

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Le CEC Belgique vous invite sur sa page Facebook

Après Twitter en été, le CEC Belgique informe depuis cet automne les consommateurs de la communauté Facebook sur leurs droits.

CEC dans 30 pays européens

AT BE BG CY CY CZ DE DK EE ES FI FR GR HU IC IE IT LT LV LU MT NL NO PL PT RO SE SI SK UK