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Bienvenue au Centre Européen des Consommateurs BelgiqueLe CEC Belgique vous informe de vos droits en tant que consommateur et vous offre une aide transfrontalière gratuite en cas de litige portant sur l’achat d’un bien ou d’un service dans un autre Etat membre de l’UE, en Norvège ou en Islande. Nos services sont gratuits. Le CEC n’est pas compétent pour les litiges opposant des consommateurs belges à des professionnels belges. Sites de rencontre : le grand amour ou la grande arnaque ?A l’occasion de la Saint-Valentin, le CEC publie une nouvelle brochure qui informe les utilisateurs des sites de rencontre de leurs droits. 
La compagnie hongroise Malev annule tous ses volsVotre réservation est concernée ? Voici quelques conseils pour récupérer votre argent.
Seuls 9% des consommateurs européens ont déjà changé de fournisseur de servicesGrâce au guide gratuit « Se défaire d’un contrat - Comment s’y prendre ? », le CEC aide les consommateurs à se libérer des contrats trop onéreux.
Pas de frais supplémentaires à charge du consommateur dans le cadre de la garantieDeux juridictions allemandes ont saisi la Cour européenne pour obtenir une interprétation de la garantie « sans frais » qui figure dans la législation européenne. La Cour européenne a insisté dans ses arrêts sur l’aspect crucial que représente la gratuité du remplacement ou de la réparation dans le cadre de la protection du consommateur.
Howard, votre assistant shopping personnel sur InternetSi vous envisagez de faire un achat sur Internet, consultez d’abord Howard.
La compagnie aérienne espagnole Spanair annule tous ses volsVotre réservation est concernée ? Voici quelques conseils pour récupérer votre argent.
Les droits des consommateurs européens renforcés à partir de 2014L’Europe a adopté une nouvelle législation commune pour encourager les consommateurs et les professionnels à aller au-delà de leurs frontières. Elle prévoit de nouvelles règles pour les contrats conclus par les consommateurs à distance ou en dehors de l’établissement commercial du professionnel.
L’Autriche impose les “Rettungsgasse” en cas d’embouteillage ou d’accidentDepuis le 1er Janvier 2012, les conducteurs de véhicules motorisés sur une autoroute ou une route à deux bandes en Autriche doivent faire en sorte que, en cas d’accident ou d’embouteillage, les services de secours et autres véhicules prioritaires puissent circuler sur une bande du milieu libérée (Rettungsgasse) afin de pouvoir se rendre rapidement sur les lieux.
JO de Londres 2012 : Achetez vos billets sur des sites web fiablesUtilisez le vérificateur de sites web pour éviter les revendeurs non agréés.
CEC dans 29 pays européens
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L’autorité italienne de la concurrence a condamné Apple à une amende de 900.000 € pour avoir incité ses clients à souscrire une extension de garantie payante qui couvrait en partie la garantie légale de 2 ans.
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Le Service fédéral de Médiation de l’Energie a reçu,en 2011, 8736 plaintes, soit deux fois plus qu’en 2010.
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Selon une enquête de la Commission européenne en collaboration avec le SPF Economie, seuls 4 sites web sur 93 offrant des crédits à la consommation sont conformes à la législation belge.
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