Question du mois
Un webshop allemand peut-il refuser de livrer en Belgique le cadeau de Noël que je lui ai commandé ?
Avant toute chose, sachez que vous pouvez faire vos achats sur n’importe quel webshop européen. Ce dernier ne pourrait refuser votre achat en raison de votre nationalité, votre résidence ou votre lieu de séjour. Il ne peut également pas vous rediriger vers la version .be de son site.
Le vendeur en ligne n’est par contre pas obligé de livrer partout en Europe. Il est libre de déterminer les pays dans lesquels il accepte de livrer.
Il ne prévoit pas de livraison en Belgique ? Vous pouvez demander une livraison n’importe où dans le ou les pays où le vendeur assure une livraison et vous pouvez organiser à partir de là la livraison en Belgique.
Vérifiez donc la politique de livraison du site de vente avant de passer votre commande. S’il ne livre pas dans votre pays de résidence, choisissez l’option qui vous convient le mieux: retrait en personne au lieu de livraison convenu en Allemagne ou rapatriement du colis à votre domicile via une société de transport choisie par vos soins.
Bon à savoir : La responsabilité du vendeur se limite à la livraison du colis au lieu convenu. Toutes les démarches que vous entreprendriez pour rapatrier le colis vers votre domicile relèvent donc de votre responsabilité ou de celle du transporteur auquel vous feriez appel.
