2020, une année chargée pour les consommateurs européens et le CEC Belgique

La pandémie du COVID-19 a affecté les citoyens également en tant que consommateurs. Voyages annulés et commerce en ligne – pas uniquement auprès de sociétés belges – qui devient la norme, tels sont les principaux constats de notre rapport annuel. En 2020, nous avons reçu un nombre record de questions et de plaintes au sujet d’achats de consommation transfrontaliers : 19 540. 72% de ces demandes concernaient des achats en ligne, dont la plupart ont été faits sur des sites web basés dans des pays frontaliers.

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Dropshipping

Une méthode de vente en ligne à la mode, pour le meilleur et pour le pire

Des vendeurs malhonnêtes en ligne, il y en a de toutes sortes. Dans cet article, nous mettons l’accent sur une méthode de vente bien particulière, qui est de plus en plus prisée par les escrocs du web : le dropshipping.

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Labels énergétiques européens

Informations obligatoires pour chaque vente d’appareils électriques

L’étiquette qui indique l’efficacité énergétique des appareils électroménagers a fait peau neuve. Saviez-vous que non seulement les magasins mais aussi les boutiques en ligne doivent équiper tous les appareils électriques d’un label énergétique ?

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Besoin de lunettes de soleil ? Commandez des chaussures sur Internet !

De nombreux consommateurs belges ont reçu des lunettes de soleil contrefaites alors qu’ils avaient commandé des chaussures sur des sites web “.de”. Nous vous expliquons en quoi consiste cette arnaque pour vous éviter de tomber dans le piège.

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Annulation des voyages organisés : Vouchers corona SGR aux Pays-Bas

En mars 2020, les agences et organisateurs de voyage néerlandais ont émis les premiers bons SGR valables 12 mois. Ces bons arrivent à expiration. Nous vous expliquons ce que vous pouvez en faire.

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Czech Airlines est en faillite

La compagnie aérienne tchèque Czech Airlines est tombée récemment en faillite. Tous ses vols ont ainsi été annulés. Vous êtes concerné ? Vous avez jusqu'au 10 mai 2021 pour introduire votre déclaration de créance auprès du tribunal tchèque.

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