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Le CEC se tient à votre service si votre voyage en avion tourne au vinaigre. Même pendant les vacances !La saison des vacances bat son plein. Des centaines de milliers de personnes prennent l’avion vers d’autres horizons pour profiter de vacances de rêve. Voyager relève souvent du casse-tête organisationnel mais la plupart du temps, tout roule sur des roulettes. Mais parfois, il faut composer avec un vol annulé ou retardé, des bagages remis en retard ou endommagés ou encore d’autres problèmes. Votre voyage tourne au vinaigre ? Le CEC Belgique se tient prêt pour vous conseiller gratuitement sur vos droits au sein de l’UE et vous offrir une assistance aussi gratuite qu’efficace. Le CEC Belgique vous informe sur vos droits en tant que passager aérien. Vérifiez quels sont vos droits en cas de retard, d’annulation de vol ou encore d’overbooking. Dans certains cas, vous avez le droit d’exiger une indemnisation de la compagnie aérienne. Utilisez notre outil pratique pour calculer l’indemnité à laquelle vous avez droit. Nous nous tenons aussi à votre service en cas de problèmes de bagages. Pour en savoir plus, ça se passe ici ! Vous avez réservé un voyage organisé ou des prestations de voyage liées qui ne se passent pas comme prévu ? Vous vous sentez floué par votre prestataire ? Pas de souci ! La législation UE vous garantit aussi des droits ! Grâce à l’application ‘ECC-Net: Travel’ app, vous avez des informations sur vos droits de consommateur à portée de mains partout en Europe. L’appli vous explique en 25 langues quels sont vos droits dans 101 situations que vous pouvez rencontrer à l’étranger. Téléchargez-la avant votre départ. L’appli est disponible sur les appareils Android, iOS et Windows et fonctionne hors ligne une fois téléchargée. Pour ceux qui préfèrent les images aux mots, nous avons mis vos droits de voyageurs en vidéo.
Bonnes vacances ! Voyages en avion: Vols retardés ou annulés ? Réclamez une indemnisation !Voyages en avion : Que mettre dans ses bagages en avion ?Voyages organisés : Quels sont vos droits ? (Anglais) |
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| Cette publication est financée par le programme Consommateurs de l’Union européenne (2014-2020). Ce projet est également financé par OIPC, une asbl de Test Achats, et le SPF Economie, P.M.E., Classes moyennes et Energie. Ce projet est cofinancé par l’Union européenne. Les points de vue et les opinions exprimés n'engagent toutefois que leur(s) auteur(s) et ne reflètent pas nécessairement ceux de l'Union européenne ou de l’Agence exécutive pour le Conseil européen de l’innovation et les PME (EISMEA). Ni l'Union européenne ni l'autorité subventionnaire ne peuvent en être tenues pour responsables. Cette clause de non-responsabilité s'applique également au Service Public Fédéral Economie, PME, Classes moyennes et Energie, co-financeur du projet. |
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