Centre Européen des Consommateurs Belgique

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À la une

19-07-22

eCollect / Novalnet

Vous avez reçu une demande de paiement de l'agence de recouvrement eCollect AG, agissant au nom de Novalnet AG et concernant une inscription sur un site de rencontre ? Vous la contestez ? Découvrez notre analyse et nos conseils.

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13-07-22

Vacances 2022 : un été assombri par les perturbations de vol

Vos voyages en avion sont assombris par le retard ou l’annulation de votre vol suite à un manque ou une grève du personnel de la compagnie aérienne ? Vous avez des droits ! Les voici.

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06-07-22

Alitalia tarde à vous rembourser ? Voici la démarche à suivre.

Vous avez introduit une demande de remboursement d’un vol ou d’un avoir auprès d’Alitalia et vous êtes toujours dans l’attende de recevoir votre argent ? Voici la démarche à suivre.

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30-06-22

Vive les vacances !

Vous partez à l’étranger cet été ? Préparez correctement vos vacances pour en profiter pleinement !

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30-06-22

Roaming

Bonne nouvelle si vous utilisez votre smartphone dans un autre pays de l’UE ! L’interdiction de frais de roaming a été prolongée de 10 ans. Mais attention aux exceptions et aux situations frontalières.

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22-06-22

Grèves de Brussels Airlines et de Ryanair de fin juin : vos droits

Le personnel de Brussels Airlines annonce une grève du 23 au 25 juin. Le personnel belge de Ryanair fera la grève du 24 au 26 juin. Votre vol a été annulé ? Voici vos droits.

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31-05-22

Achats après le 1er juin 2022

Vous avez acheté un produit auprès d’un commerçant européen après le 1er juin 2022 ? Vous avez droit à une garantie légale de 2 ans. Votre achat tombe sous le nouveau régime de garantie. Voici les règles.

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01-06-22

Contenus et services numériques

Vous aimez télécharger des films ? Vous êtes actif sur les réseaux sociaux ? Ces contenus et services numériques font l’objet de nouvelles règles depuis juin 2022. Nous vous expliquons cela dans le moindre détail.

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01-06-22

Surfer et cliquer : l’obligation de paiement

Vous naviguez sur Internet, trouvez un article qui vous plaît, cliquez dessus pour en connaître le prix. Et puis soudain, vous vous retrouvez lié par un achat définitif et devez le payer. Est-ce possible ?

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