22/02/2008

Une tondeuse qui tombe en panne dès la première utilisation est réparée gratuitement.

Monsieur G. a acheté auprès de Brico Plan-it une tondeuse d’une valeur de 202,50 €. Cette dernière est tombée en panne dès la première utilisation, soit dans le mois. Monsieur G. a donc rapporté sa tondeuse défectueuse à Brico Plan-it. Après plusieurs mois, ne voyant rien venir, le consommateur a saisi le CEC Luxembourg qui a sollicité l’intervention du CEC Belgique auprès de la société belge.

Après avoir essuyé un refus de la part de Brico Plan-it, arguant que le problème était dû à une mauvaise utilisation de la tondeuse par Monsieur G., le CEC Belgique a recontacté cette société afin de faire valoir les droits du consommateur. En effet, selon la loi, tout défaut qui apparaît endéans les 6 premiers mois suivant l’achat entraîne la responsabilité du vendeur. Il appartient à ce dernier de prouver qu’il n’est pas responsable et que le consommateur a utilisé l’article de façon incorrecte.

S’appuyant sur cette disposition légale, le CEC Belgique a pu obtenir une réparation gratuite de la tondeuse de Monsieur G. Brico Plan-it a d’ailleurs également accordé deux chèques cadeaux de 15 € à Monsieur G.

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