27/05/2010
Une société de recouvrement réclamait indûment 477 € à un consommateur belge.
Monsieur D. a été fort surpris de recevoir des mises en demeure de la part de différentes sociétés de recouvrement belges et allemandes. Cette mise en demeure portait sur une facture émise par une société allemande d’une valeur de 477 € que Monsieur D. n’aurait pas honorée.
Monsieur D. ne comprenait pas de quoi il s’agissait et ignorait jusqu’à l’existence de la société allemande qui lui réclamait le paiement de cette facture. Il a tenté d’en savoir plus. Il a contacté la société à plusieurs reprises, en remplissant le formulaire en ligne disponible sur le site web de la société et en lui envoyant différents e-mails et lettres. Il demandait la preuve de la transaction qu’il aurait effectuée.
La société n’a jamais répondu à ses courriers. Monsieur D. a toutefois continué à recevoir des rappels de paiement.
Souhaitant mettre un terme à cette situation, Monsieur D. a sollicité l’aide de notre réseau. Nos collègues allemands sont intervenus auprès de la société de recouvrement. Celle-ci a réagi positivement. Elle a accepté de classer le dossier et de cesser toute poursuite à l’égard de Monsieur D.
ibe
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