02/08/2010
Une offre en couronne suédoise a été correctement convertie en euro après notre intervention.
Monsieur H. passe depuis plusieurs années déjà ses vacances en Suède. Il loue toujours pendant ses vacances des stuga’s (des petites maisons de vacances). Cette année, il a loué sa stuga via un site web suédois pour le prix de 10.570 SEK.
Il est apparu par après qu’une entreprise danoise gérait ce site suédois. La confirmation de réservation a été établie en néerlandais et le prix mentionné sur la confirmation était libellé en euro, soit 1425 €. Monsieur H. a constaté que le prix mentionné sur la confirmation de réservation ne correspondait pas à celui repris sur le site et libellé en SEK. Le prix en euro était 48% plus cher.
Monsieur H. a signalé cette anomalie à la société danoise. Il n’a jamais reçu de réponse. Le réseau des CEC a alors pris en charge son dossier. L’intervention de nos collègues danois a permis à Monsieur H. d’obtenir le remboursement de la différence de prix, soit 473 €. elf/ibe
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