21/12/2009

Tiscali rembourse les sommes qui ont été prélevées après la résiliation du contrat.

Madame H. a résidé près de 8 ans en Angleterre. Elle est retournée vivre en Belgique il y a un peu plus d’un an. Lorsqu’elle vivait en Angleterre, Madame H. a souscrit un abonnement pour la téléphonie et Internet auprès de Tiscali. Lorsqu’elle a déménagé en Belgique, elle en a informé Tiscali. Elle a fourni une preuve de son déménagement à l’opérateur anglais et a confirmé la résiliation de son contrat par téléphone également.

Malgré cela, Tiscali a continué de prélever de l’argent pendant 9 mois. Madame H. a alors sollicité notre aide. Nos collègues anglais ont pu, après plusieurs tentatives, obtenir le remboursement des sommes indûment prélevées. Un chèque de 352.67 £ a été envoyé à Madame H. La résiliation a finalement été effective après 1 an.

elf/ibe

Home » Thèmes » Success stories

Tiscali rembourse les sommes qui ont été prélevées après la résiliation du contrat.