22/02/2011
Telefonica rembourse 40 € suite à une tarification erronée de l’utilisation d’une clé 3G.
Monsieur D. se déplace régulièrement en Espagne. Afin de pouvoir surfer sur Internet à moindre coût, il a acheté une clé 3G prépayée auprès de l’opérateur espagnol Telefonica.
La clé est rechargée une première fois pour la somme de 36 €. Deux jours après, Monsieur D. doit déjà recharger sa carte. Il recharge alors pour 40 €. De nouveau, sa recharge est épuisée très rapidement.
Monsieur D. soupçonne alors un problème. Sur base du récapitulatif de ses connexions, il constate que le tarif appliqué par l’opérateur ne correspond pas à la formule pour laquelle il a optée. En faisant un rapide calcul, il se rend compte qu’il a subi une perte de 40 €. Sa réclamation auprès de Telefonica n’a pas été suivie d’effet. Il a alors sollicité le réseau des CEC dont l’intervention a permis d’obtenir le remboursement de ces 40€. ibe
|
Favoris
E-mail
Facebook
Netlog
Twitter