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19/02/2008

Suite à un malentendu quant à la durée du remboursement de son prêt, Monsieur M. a payé moins d’intérêts que ce qu’escomptait la banque. Grâce à l’intervention du CEC, la banque l’a exonéré du rembour

Monsieur M., qui habite au Luxembourg, a fait appel à un intermédiaire de crédit belge pour contracter un emprunt auprès de l’organisme de crédit Auxifina.

Monsieur M. a signé un contrat de crédit en 60 mensualités auprès de cet intermédiaire, mais dans les minutes qui ont suivi cette signature, il a changé d’avis et a demandé à rembourser son prêt en 24 mensualités. Un remboursement en 24 mois lui permettait en effet de rembourser un montant total moins important qu’en 60 mois, compte tenu des intérêts.

L’intermédiaire a donc transmis à Monsieur M. le montant de la mensualité à payer pour un remboursement en 24 mois et lui a assuré qu'il allait faire le nécessaire auprès de la banque.

Monsieur M. a donc versé chaque mois à la banque le montant que l’intermédiaire de crédit lui avait communiqué pour un remboursement en 24 mois.

A la fin de ses paiements, Monsieur M. a cependant été contacté par la banque, qui réclamait le remboursement des intérêts tels que calculés sur 60 mois.

Il a pris contact avec le CEC Luxembourg qui a transmis le dossier au CEC Belgique. Nous avons contacté la banque et, au vu des remboursements mensuels de Monsieur M., celle-ci a décidé exceptionnellement de croire en sa bonne foi et ne lui a plus réclamé le surplus.

chn