28/04/2011
Suite à des piqûres d’insectes lors de son séjour à l’hôtel, Madame C. obtient réparation.
Madame C., résidente italienne, s’est rendue à Bruxelles et y a séjourné à l’hôtel. Elle a été piquée pendant la nuit par des insectes qui se trouvaient dans son lit. Suite à cela, elle a fait une réaction allergique et a dû être hospitalisée pendant deux jours.
Madame C. s’est plainte auprès de l’hôtel en question qui a promis de lui rembourser sa nuitée (112,50 €). Par contre, l’hôtel refusait toute indemnisation et remboursement des frais médicaux restés à sa charge qui s’élevaient à 31 €. Après plusieurs semaines d’attente, Madame C. n’avait toujours pas été remboursée et a fait appel au CEC pour défendre ses droits.
Nous avons contacté l’hôtel qui a procédé au remboursement de la nuitée de Madame C. Concernant les autres dommages, nous avons pris contact avec l’assureur de l’hôtel. Après avoir fermement négocié avec l’assureur, ce dernier a finalement accepté de rembourser les frais médicaux et d’octroyer un montant forfaitaire de 200 € à titre d’indemnisation.
anl
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