23/02/2012
Soyez prudent avec l’achat de faux produits “Hello Kitty”
Vous ne recevrez pas les biens commandés, mais bien une sommation à payer.
Le CEC a reçu récemment quelques plaintes de consommateurs qui ont commandé en ligne des produits “Hello Kitty” mais qui ont été trompés. Les sites web semblaient fiables, mais les produits étaient contrefaits.
Les produits commandés venaient de Chine et ont été interceptés par la douane belge. Suite à cela, le bureau néerlandais « React » a envoyé un courrier aux acheteurs pour leur demander de payer une indemnisation financière en faveur du détenteur de la marque.
Soyez donc prudent lors de l’achat de produits de marque. Consultez le site-même de la marque pour savoir quels vendeurs sont agréés. Vérifiez également si un site web est fiable grâce à l’assistant shopping Howard.
Lorsque vous avez acheté de bonne foi un produit contrefait, vous n’êtes, en principe, pas tenu de payer l’indemnisation financière ou les frais exigés par le détenteur de la marque. Attention, cette règle ne vaut pas dans tous les cas. La notion de bonne foi sera examinée et interprétée au cas par cas.
Contestez les frais par courrier recommandé et n’hésitez pas à nous contacter si vous recevez d’autres sommations.
Si l’achat est effectué par carte de crédit, vous pouvez également tenter de récupérer le prix d’achat auprès de l’émetteur de votre carte de crédit. Pour en savoir plus sur cette procédure, nous vous invitons à lire l’article suivant. xho/ibe
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