31/01/2012
Seuls 9% des consommateurs européens ont déjà changé de fournisseur de services
Grâce au guide gratuit « Se défaire d’un contrat - Comment s’y prendre ? », le CEC aide les consommateurs à se libérer des contrats trop onéreux.
D’après la sixième édition du tableau de bord des marchés de consommation publiée en octobre 2011 par la Commission européenne, seuls 9% des consommateurs interrogés avaient déjà changé de fournisseur de services.
Changer de fournisseur d’énergie, d’assureur, d’opérateur télécom,… pourrait pourtant représenter un avantage financier non négligeable. En ces temps de crise, il est primordial pour les consommateurs de reconsidérer leurs contrats en fonction des nouvelles offres présentes sur le marché, avec d’éventuelles économies à la clé.
Le nouveau guide « Se défaire d’un contrat – Comment s’y prendre ? » publié par le CEC aidera les consommateurs à y voir plus clair.
En tant que consommateur, vous concluez constamment des contrats… souvent sans savoir précisément à quoi vous vous engagez ni pendant combien de temps.
Souscrire un nouvel abonnement Internet ; acheter une nouvelle voiture ou une nouvelle cuisine, commander un t-shirt sur Internet, prendre une assurance-vie, réserver un voyage… autant de contrats auxquels les consommateurs peuvent être liés.
Selon le type de contrat et la manière dont le contrat a été conclu, y mettre fin peut parfois s’avérer compliqué. Vous ne savez pas toujours comment vous y prendre. Est-ce que vous pouvez renoncer à votre contrat ? Des frais vous seront-ils comptés ? Quand et comment pouvez-vous mettre fin à un contrat ?
La brochure gratuite du CEC explique d’une manière simple et pratique la meilleure façon de procéder pour se défaire de ce type de contrats selon qu’ils sont conclus : - dans l’établissement du professionnel,
- en dehors de son établissement,
- ou à distance.
La brochure aborde par ailleurs de façon très concrète d’importantes notions telles que le droit de rétractation, la reconduction tacite et la condition suspensive.
Un modèle de lettre sur lequel le consommateur peut s’appuyer pour rédiger son propre courrier y est également proposé.
La brochure peut être téléchargée ou commandée gratuitement sur le site www.cecbelgique.be. eap/ibe
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