Ryanair condamnée à des amendes de 3 millions d’euros pour non-respect des droits des passagers

La compagnie irlandaise a été condamnée par l’ENAC (Organisation italienne de l’aviation civile) pour ne pas avoir respecté ses obligations envers les passagers dont le vol a été annulé suite à l’éruption du volcan islandais.

En effet, l’ENAC a recensé 178 plaintes de consommateurs auxquels Ryanair n’avait pas procuré l’assistance prévue par le Règlement européen 261/2004 (vous trouverez plus d’informations sur ce règlement et sur les droits des passagers dans notre article.)

L’ENAC reproche à Ryanair de ne pas avoir fourni de nuits d’hôtel, de repas, ni de boissons aux passagers bloqués à l’aéroport de Ciampino, à Rome.
Ces obligations sont pourtant prévues dans la législation européenne, qui doit être respectée par Ryanair.

L’ENAC a confirmé sa décision, et a mentionné que Ryanair avait reconnu avoir violé la législation.

L’Organisation italienne de l’aviation civile a également constaté que la plupart des autres compagnies aériennes avaient rempli leurs obligations et tenté de limiter les désagréments subis par les passagers.

adh/kme

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Ryanair condamnée à des amendes de 3 millions d’euros pour non-respect des droits des passagers

La compagnie irlandaise a été condamnée par l’ENAC (Organisation italienne de l’aviation civile) pour ne pas avoir respecté ses obligations envers les passagers dont le vol a été annulé suite à l’éruption du volcan islandais.