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Pierre et Vacances respecte les termes de son offre promotionnelle en accordant un jour de séjour supplémentaire.

En effectuant des recherches sur le site de Pierre et Vacances, Monsieur D. est tombé sur une offre promotionnelle, mentionnée juste en dessous de la description de la résidence qui l’intéressait pour ses vacances à la neige. Cette offre proposait de passer 8 jours dans la résidence pour le prix de 7. Cela convenait parfaitement à Monsieur D. car cela lui permettait d’arriver sur place le vendredi au lieu du samedi.

Monsieur D. a donc fait sa réservation sur le site de Pierre et Vacances. Lors de la réception de son bon de confirmation de séjour, Monsieur D. fut surpris de constater que le jour supplémentaire promis n’était pas mentionné sur la confirmation. Il a donc contacté la société, qui lui a répondu que l’offre n’était pas valable pour la résidence choisie par Monsieur D. Celui-ci a contesté, en se justifiant par le fait que la promotion était bien mentionnée sur la page décrivant la résidence choisie. Qu’à cela ne tienne, Pierre et Vacances est resté sur sa position.

Monsieur D. a donc fait appel à nos services. Grâce à notre collaboration avec nos collègues du CEC France, qui ont contacté Pierre et Vacances, nous avons permis à Monsieur D. de profiter du jour de vacances supplémentaire promis par Pierre et Vacances sur leur site. En effet, la promotion était belle et bien présente sur le site, et devait donc être respectée par la société.

adh

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