09/09/2010

Monsieur V. a été remboursé par Funmobile des frais réclamés pour des services non demandés.

Monsieur V., citoyen finlandais, s’est vu facturer 42€ par son opérateur téléphonique, pour des services qu’il n’avait pas demandés. Ces 42€ ont en fait été facturés par la société belge Funmobile, qui fournit divers services pour GSM (logos, sonneries, jeux, …) Monsieur V. a pris contact avec la société Funmobile, qui lui a promis un remboursement de cette somme payée indûment.

Plus de deux mois après, Monsieur V n’avait toujours pas reçu le remboursement promis. Monsieur V., ne sachant pas à qui s’adresser, a d’abord introduit une réclamation à la police, qui n’a pas pu l’aider. Il s’est ensuite adressé au CEC Finlande, qui nous a transmis son dossier.

Nous avons contacté la société, et grâce à notre intervention, Monsieur V. a enfin pu être remboursé des 42€ qui lui avaient été facturés sans motif valable.

adh

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Monsieur V. a été remboursé par Funmobile des frais réclamés pour des services non demandés.