23/02/2010

Monsieur T. reçoit le remboursement des billets de concert qu’il n’a pas pu utiliser.

Monsieur T. a commandé en février 2009 des billets pour le concert de Madonna ayant lieu à Werchter en juillet 2009, au prix de 353€, via le site de vente de billets en ligne Worldticketshop. Lorsque Monsieur T. a voulu se rendre au concert, l’entrée lui a été refusée au motif que ses billets n’étaient pas valables.

Monsieur T. a alors introduit une réclamation auprès de Worldticketshop, demandant d’une part le remboursement des billets qu’ils n’a pas pu utiliser et d’autre part le remboursement des frais de déplacement occasionnés. Worldticketshop lui a répondu qu’ils ne pouvaient pas le rembourser.

Insatisfait par cette réponse, Monsieur T. a fait appel au CEC Belgique, afin que nous l’aidions à obtenir gain de cause. Grâce à notre collaboration avec le CEC Pays-Bas, Worldticketshop a accepté de rembourser à Monsieur T. 120% du prix d’achat des billets, en guise de dédommagement.

adh

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