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Monsieur P. n’ayant pas reçu de Car-Pass, le CEC a négocié le remboursement des frais de réparation de sa voiture d’occasion.

Monsieur P. qui habite en France avait acheté un véhicule d’occasion à un garagiste belge. Une fois rentré en France, il a constaté un certain nombre de défauts affectant la voiture que le garagiste lui avait cachés.

Il s’est rendu auprès d’un garage près de chez lui, qui a estimé le montant des réparations à un peu plus de 2.000€. Monsieur P. a adressé une réclamation au vendeur qui ne lui a proposé que 500 € pour régler l'affaire à l'amiable.

Monsieur P. a alors pris contact avec le CEC français. Celui-ci a fait parvenir sa plainte au CEC Belgique qui a contacté le garagiste. Comme Monsieur P. n’avait pas reçu de Car-Pass au moment de la livraison du véhicule, il était en droit d’annuler la vente. Cependant, Monsieur P. ne souhaitait pas se séparer de la voiture, mais obtenir le remboursement des frais de réparation. Le CEC Belgique a fait comprendre au garage qu’il avait intérêt à couvrir les frais de réparation, car dans le cas contraire il risquait de voir la vente annulée par un juge.

Le garagiste a finalement décidé de rembourser à Monsieur P. les frais de réparation du véhicule, pour un montant d’environ 2.000€.

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