13/06/2008

Monsieur M. avait commandé deux fois les mêmes billets d’avion par erreur. Ryanair a accepté de le rembourser d’une des deux commandes, d’un montant de 2.742 €.

Monsieur M. devait réserver un vol pour 12 personnes de Charleroi à Venise sur le site de Ryanair. Comme le montant de la réservation dépassait la limite de sa carte visa, il a tenté plusieurs fois de commander ses billets sans y parvenir. Monsieur M. est finalement parvenu à enregistrer sa réservation grâce à la carte de crédit d’un ami, mais il ne s’en est pas aperçu tout de suite et a donc réservé deux fois les mêmes tickets.

Devant le refus de Ryanair de reconnaître l’erreur de Monsieur M. et d’annuler une des deux réservations, celui-ci a fait appel au réseau des CEC qui a pris contact avec la compagnie aérienne.

Ryanair a finalement accepté de rembourser à Monsieur M. la somme de 2.742 €, correspondant à une des réservations.

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Monsieur M. avait commandé deux fois les mêmes billets d’avion par erreur. Ryanair a accepté de le rembourser d’une des deux commandes, d’un montant de 2.742 €.