20/03/2008

Monsieur H. a récupéré les coûts de réparation de son camping car.

Monsieur H., qui réside en Belgique, est parti en vacances en France avec son camping car de marque Fiat. Dans les environs de Nantes, il s’est aperçu que la 5e vitesse de son véhicule ne fonctionnait plus. Il se mit alors à la recherche d’un garage officiel de la marque Fiat. Ce garage changea une pièce du véhicule et le problème sembla résolu.

Quand, 8 mois plus tard, Monsieur H. repartit en voyage en Espagne avec son camping car, sa 5e vitesse rendit l’âme à nouveau. Un garage espagnol remplaça une nouvelle fois la pièce placée par le garage français.

Suspectant une erreur du garage français, Monsieur H. reprit contact avec celui-ci. Ce garage affirma cependant qu’il avait travaillé selon les règles de l’art, et qu’on ne pouvait rien lui reprocher.

Monsieur H. contacta alors le réseau des CEC. Après négociations avec le siège de Fiat en France, les CEC belge et français ont obtenu la prise en charge des frais de la réparation effectuée en Espagne, d’un montant de 591 €.

elf/chn

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