26/05/2009

Monsieur et Madame T. ont reçu une compensation de 800 € pour un vol annulé.

Monsieur et Madame T., qui résident aux Pays-Bas, devaient prendre, le dimanche 30 octobre à 18h15, le vol de Jetairfly partant de Liège vers Tel Aviv. Ce vol a été retardé, pour finalement être annulé l’après-midi suivant, après de longues heures d’attente.

D’après le règlement 261/2004, Monsieur et Madame T. avaient droit à des repas, des rafraîchissements, 2 communications, une nuit d’hôtel et le transport entre l’aéroport et l’hôtel où ils passaient la nuit. Jetairfly leur a offert tout cela. Ils avaient également droit au remboursement de leurs billets ou à la réservation d’un autre vol vers la même destination. Ils ont choisi la deuxième option.

D’autre part, la compagnie aérienne était tenue de leur verser une compensation (400 € par personne pour des vols intracommunautaires de plus de 1500 km et pour tous les autres vols entre 1500 et 3500 km) tant que Jetairfly ne pouvait pas leur prouver que le vol a été annulé pour cause de force majeure.

Ils ont contacté Jetairfly à ce sujet mais n’ont obtenu aucune réponse. Suite à cela, nous avons contacté Jetairfly. Monsieur et Madame T. ont pu recevoir leurs 800 € de compensation.

elf/adh

Home » Thèmes » Success stories

Monsieur et Madame T. ont reçu une compensation de 800 € pour un vol annulé.