25/03/2010

Monsieur D. peut profiter de l’offre spéciale d’Europcar.

Monsieur D. a décidé de visiter la Provence au moyen d’une voiture de location. En faisant des recherches concernant son voyage, il tombe sur une offre spéciale dans une brochure du Thalys : Lorsque le client voyage en France avec Thalys, et loue un véhicule chez Europcar, Europcar offre un package d’assurances pour la voiture. Monsieur D., intéressé par l’offre, commande des billets Thalys vers Aix-en-Provence.

Sur place, Europcar refuse d’offrir le package d’assurances à Monsieur D. Ce dernier a été contraint de payer 356€ pour ces assurances. Il a payé, mais a ensuite introduit une réclamation auprès d’Europcar afin de récupérer son argent. Europcar n’a pas réagi à cette réclamation. Monsieur D. a pris contact avec le CEC afin que nous l’aidions à faire valoir ses droits. Avec l’aide de nos collègues français, il a été remboursé des 356 € qu’il avait payés.

elf/adh

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