30/11/2010

Monsieur D. obtient un remboursement partiel pour des transats qui n’étaient pas conformes à l’annonce publiée sur eBay.

Suite à une annonce parue sur eBay, Monsieur D. a commandé 6 transats pour un montant de 350 €. La description publiée par le vendeur français faisait référence au matériau utilisé : l’aluminium. Une fois les transats livrés, Monsieur D. a constaté que ceux-ci n’étaient pas en aluminium mais en acier inox.

L’acheteur belge estime, à raison, que les transats qui lui ont été livrés ne correspondaient pas à ceux qu’ils avaient commandés. Ne parvenant à se faire entendre auprès du professionnel, Monsieur D. a saisi le réseau des CEC.

Une intervention de nos services auprès de la partie adverse a permis de parvenir à un accord satisfaisant. Pour éviter le renvoi des transats vers la France et donc des coûts de transport élevés, le vendeur a proposé une indemnisation équivalant à 30% du prix d’achat, soit 105 €. Souhaitant régler ce litige au plus vite, Monsieur D. a finalement accepté cette proposition.

ibe/eap

Home » Thèmes » Success stories

Monsieur D. obtient un remboursement partiel pour des transats qui n’étaient pas conformes à l’annonce publiée sur eBay.