22/02/2011

Madame V. obtient le remboursement de 487 € suite à la mauvaise impression de ses albums photos.

Madame V. a commandé 30 albums photos auprès de Extrafilm, société basée aux Pays-Bas. A la réception des albums, elle constate que la mise en page et la plupart des textes ont disparu. Elle a tout de suite signalé le problème auprès de Extrafilm qui a refusé la réimpression des albums.

Etant dans l’impasse, Madame V. contacte notre réseau pour obtenir de l’aide. L’intervention de nos collègues néerlandais auprès de Extrafilm a finalement permis à Madame V. de récupérer son argent. Extrafilm a remboursé la totalité des sommes versées, soit 487 €.

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