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Home » Thèmes » Success stories06/11/2008
Madame H. a été remboursée par Sony du montant de la réparation défectueuse de son laptop et a reçu une indemnisation de 70£.Le laptop de Madame H., qui habite au Royaume Uni, était tombé en panne en dehors de la période de garantie. Elle l’a donc envoyé chez Sony en Belgique et a payé 212£ pour le faire réparer. Quand le laptop lui est revenu, Madame H. s’est rendu compte que le problème était toujours présent. Elle a donc pris contact avec Sony pour être remboursée de ces 212£, mais n’a pas reçu de réponse de leur part. Elle a donc contacté le CEC britannique qui a fait appel à nous pour résoudre ce problème. Nous avons contacté Sony et la compagnie a accepté directement de rembourser à Madame H. le prix payé pour la réparation. Elle a également accordé à Madame H. un dédommagement de 70£. chn    |
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