13/06/2008

Madame G. a obtenu la finition de la cuisine équipée qu’elle avait commandée.

Madame G., résidant au Luxembourg, a commandé une cuisine équipée à une société belge. La cuisine a été livrée et installée, mais les meubles n’ont pas été peints. Or, la publicité du magasin stipulait qu’il s’agit d’une cuisine clé en main, ce qui laissait dès lors supposer à Madame G. que la cuisine devait être prête à l’usage une fois l’intervention de la société terminée. D’autre part, des visuels reprenant une cuisine entièrement finie lui avaient été présentés. Par conséquent, Madame G. était en droit de réclamer la finition de la cuisine auprès du cuisiniste. Celui-ci était prêt à peindre les meubles, mais aux frais de sa cliente.

N’étant pas satisfaite par la proposition du cuisiniste, Madame G. a saisi le CEC Luxembourg qui a transmis son dossier au CEC Belgique. Le CEC Belgique est intervenu auprès de la société belge et a obtenu qu’elle procède à ses frais à la peinture de la cuisine de Madame G.

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Madame G. a obtenu la finition de la cuisine équipée qu’elle avait commandée.