25/06/2010
Lederland fournit finalement l’attestation dont Monsieur H. avait besoin pour faire assurer son salon.
Monsieur H., résidant au Luxembourg, a acheté un salon en Belgique en juillet 2007, chez Lederland, pour une valeur de 3500€. Monsieur H. a donné son ancien salon en reprise en échange de ce prix intéressant. Début 2008, le salon s’est avéré défectueux, et le magasin a avoué rencontrer pas mal de problèmes avec ce modèle.
Monsieur H. a alors demandé le remplacement de son salon, ce qui a été accepté par le vendeur. Le choix de Monsieur H. s’est porté sur un nouveau salon d’une valeur de 6400€. Le vendeur lui a proposé de payer un supplément de 800€ pour acquérir ce salon, ce que Monsieur H. a accepté. La facture reçu par Monsieur H. pour ce salon mentionnait un prix de 4300€, c’est-à-dire les 3500€ payés pour le salon défectueux, additionnés des 800€ supplémentaires. Cette facture ne tenait donc aucunement compte de l’ancien salon repris par la société.
Monsieur H, voulant assurer son salon, avait besoin d’une attestation prouvant que le nouveau salon qu’il avait acquis valait plus que 4300€. La société refusait de lui délivrer cette attestation.
Monsieur H. a alors fait appel au CEC Luxembourg pour l’aider à résoudre son problème. Nos collègues du Luxembourg nous ont transmis le dossier, et nous avons contacté la société. Cette dernière a accepté de nous envoyer un document attestant de la valeur catalogue actuelle du salon.
adh
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