25/10/2011
Le vendeur ne remboursait pas sa cliente car il ne disposait pas de ses codes bic et iban.
Madame V. qui réside aux Pays-Bas a acheté un ensemble lingerie sur un site web belge. A sa grande déception, cette commande ne lui a pas été livrée.
Quelques semaines après sa commande, elle contacte l’entreprise. Celle-ci lui indique que sa taille n’était pas disponible et que la livraison suivrait rapidement. Un mois plus tard, elle attendait toujours la livraison. Les deux parties ont finalement opté pour le remboursement.
Ne voyant rien venir, Madame V. recontacte la société pour exiger le remboursement de son argent. Elle communique alors son numéro de compte bancaire. L’entreprise ne réagit cependant pas, ce qui amène Madame V. à contacter le réseau des CEC.
Le CEC Belgique écrit au vendeur et constate que la raison du non-remboursement était simple : la comptabilité ne disposait pas des codes bic et iban de Madame V. Deux jours plus tard, l’argent était versé sur le compte de Madame V.
En cas de virement européen, communiquez toujours vos codes bic et iban. xho/ibe
|
Favoris
E-mail
Facebook
Netlog
Twitter